Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Quy trình khách lần 1 - Coggle Diagram
Quy trình khách lần 1
Bảo vệ
Chào, dắt xe, đưa vé xe bằng 2 tay
Lau xe, lau gương, bơm xe cho khách
Khách ra về có thông tin báo hệ thông, bộ đàm để bảo vệ dắt xe ra trước
-
-
Stylist
-
Tư vấn kiểu tóc phù hợp, kiểu tóc mới
-
Kết nối để add zalo: Lát xong a cho e SĐT đi, e add zalo a, e gửi a vài video chăm sóc tóc. Về có gì cần hỗ trợ thêm a cứ nhắn e nhé
Checkin
Tư vấn
-
-
Giới thiệu stylist, skinner tay nghề tốt tại salon
Ưu đãi
Lần đầu a tới 30shine, chúng e tặng a 1 trong 4 ưu đãi này để trải nghiệm luôn trong lần này hoặc Lần đầu a tới 30shine, e cũng chưa biết a thích dịch vụ gì, e có 4 ưu đãi này tặng khách hàng lần đầu như anh (4 ưu đãi thiết kế sẵn) => khách chọn dịch vụ. Anh dùng thích thì lần sau tới book thêm dịch vụ này, lần này a dùng ko cần TIP ko ạ
-
Checkout
-
Hỏi trải nghiệm
Nay bạn Linh, Tùng phục vụ a tốt ko ạ?; ?
Nay lần đầu tiên a tới dùng dịch vụ bên e, a có góp ý gì thêm để chúng em rút kinh nghiệm ạ?/
-
-
Skinner
Mỗi bước phục vụ đều giới thiệu và nói tác dụng các bước để khách nghe, hiểu trải nghiệm
-
-