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Principios básicos de la Mercadotecnia - Coggle Diagram
Principios básicos de la Mercadotecnia
Conceptos básicos
Producto
Cualquier bien material, servicio o idea que posea valor para el consumidor y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
Bien
Objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y percibir por los sentidos
Servicio
Son intangibles, perecederos, no se pueden percibir por los sentidos y no se pueden almacena
Idea
Es un concepto, una filosofía, una opinión, son intangibles
Experiencia
Buscan detrás de los atributos de sus productos para creas “experiencias de marca”
Necesidades
Se pueden definir como la carencia de un bien básico
Deseo
Forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales, sociales, ambientales y estímulos del marketing.
Demanda
Es la formulación expresa de un deseo que está condicionado por los recursos disponibles del individuo y por los estímulos de marketing que se reciben
Mercado
Un mercado es el conjunto de consumidores que comparten una necesidad o un deseo haciendo un intercambio de otros elementos de valor
Naturaleza de la mercadotecnia
Está determinada en gran medida por aspectos relacionados
Bienes
Servicios
Experiencias
Satisfacción
Ideas
Información
Parte del ambiente que circunda la empresa, como las fuerzas cercanas o lejanas
El alcance orienta por la satisfacción y fidelización de los clientes existentes y la ampliación hacia otros mercados
Desarrollo de la mercadotecnia
Era del trueque
Todo lo disponible era hecho o cultivado a mano y su cantidad era limitada
La exploración y el trueque de los recursos era el enfoque mayoritario de la actividad económica
Era de la producción
La producción en masa incrementó la disponibilidad de las opciones de productos en el mercado
La era de las ventas
Los negocios ya no podían vender fácilmente y rápidamente todo lo que producían
Las empresas tuvieron que trabajar mas duro para vender sus productos a los consumidores
Era departamental del marketing
Las empresas consolidaron en esta era actividades relacionadas al marketing
Publicidad
Ventas
Promociones
Relaciones publicas
Era empresarial del marketing
Los negocios existían para poder atender a las necesidades de los consumidores
Los empleados se convirtieron en parte de los esfuerzos colectivos de marketing
Era de las relaciones
El enfoque cambió a proveer un valor de por vida con el consumidor y obtener la lealtad del mismo
Era de las redes sociales y smartphones
Los negocios están conectados 24/7 con los consumidores actuales, futuros y potenciales en tiempo real
Características de la mercadotecnia
Tradicional
Está centrado en las características del producto o servicio
Entabla contactos esporádicos con los clientes
Su objetivo es el aumento constante del número de ventas
Busca la ganancia inmediata de la empresa
Utiliza la publicidad directa y con un enfoque masivo
Comunicación unidireccional: de la empresa hacia el cliente
Se enfoca en la relación calidad-precio
Las posiciones del cliente y del vendedor varían poco
La calidad del producto depende del personal; no del cliente
Siglo XXI
Calidad
Nichos de mercado
Experiencias
Reinventar el modelo de negocio
Estrategia de bajos costes
Ser innovadores
Las 4 C
Consumidor
Se busca atraer al consumidor hacia el producto
Creación del Buyer persona
Comunicación
Incluye crear una relación con él
Responde a nuevas necesidades del cliente
Objetivo de transparencia y trazabilidad
Conveniencia
Adaptar el proceso de compra lo máximo al cliente
Transitar con el cliente todo el recorrido del comprador
Acercar el producto al cliente para que la compra sea lo más cómoda
Coste
Nuevos elementos tiene en cuenta el consumidor a la hora de decantarse por un producto
Todo aquello que el consumidor entrega en el proceso de satisfacer una necesidad