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EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - Coggle Diagram
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
se refiere
A la conducta de las personas
que adquieren
productos
para satisfacer sus necesidades y deseos
servicios
se clasifica en modelo de
Nicosia
Howard-Sheth
Enge-Kollat-Blackwell
Bettman
Sheth-Newman-Gros
Caja negra
Los factores que influyen en el comportamiento son
Factores Culturales
Factores Sociales
Factores Personales
Factores Psicologicos
En la decisión de compra
es compleja
se reduce la disonancia
es habitual
que busca variedad
En el proceso de decisión del comprador
El individuo detecta un problema o una necesidad
El consumidor busca información relacionado con la necesidad
El individuo evalúa alternativas
Se adquiere la marca preferida
Se presenta un comportamiento posterior a la compra
Tipos de Mercado
Desde el punto de vista geográfico
Según el tipo de cliente
Según la competencia
Según el tipo de recurso
Según los grupos de no clientes