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UNIDAD 4 - RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA Y BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
Reconocimiento del Problema: Los Aspectos Generales
El planteamiento general de los modelos globales de Comportamiento
y de nuestro marco instrumental considera que una persona recibe un estímulo, es capaz de procesarlo.
El Problema
El reconocimiento del problema responde a una
Diferencia Percibida entre el Estado Ideal y el Estado Actual
que impulsa a una determinada actividad o proceso de decisión.
Tipos de Decisiones
Desde este punto de vista podemos diferenciar
Tres Situaciones
o alternativas habituales de solución de problemas o tres tipos de decisiones normales desarrolladas por el consumidor:
Decisión Habitual o Solución Común del Problema
,
Decisión Limitada o Solución Sencilla del Problema
y
Decisión Ampliada o Solución Compleja del Problema
.
Determinantes del Reconocimiento del Problema
Los determinantes a los que vamos a hacer referencia dependen en su presencia e incidencia, del tipo de situación planteada. Algunos determinantes son los siguientes:
Expectativas
Modificaciones en los Grupos Referenciales
Cambios en la Situación Económica
Moda y Novedades
Cambios en las Tendencias Culturales
Incremento Educativo
Cambio de las Características Familiares
Disponibilidades de Productos
Finalización del Producto
Esfuerzos de Marketing de las Empresas
Decisiones Previas No Satisfactorias