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Fases de un conflicto - Coggle Diagram
Fases de un conflicto
Fase 1: Identificación del conflicto
Recopilar información del conflicto.
Identificar las partes involucradas
Definir el conflicto de forma clara y concisa.
Estrategias
Escucha activa para entender las preocupaciones y necesidades de cada parte.
Hacer preguntas para obtener información adicional.
Fase 2: Análisis del conflicto
Identificar las causas que causan el conflicto.
Explorar las emociones y actitudes de las partes involucradas.
Evaluar el impacto del conflicto en las relaciones y en el entorno.
Estrategias
Análisis de causa del conflicto.
Fomentar la empatía y la comprensión entre las partes para facilitar la colaboración.
Fase 3: Generación de opciones y toma de decisiones
Generar alternativas de solución al conflicto.
Evaluar las opciones disponibles.
Tomar decisiones informadas para resolver el conflicto.
Estrategias
Evaluar las ventajas y desventajas de cada opción
Utilizar técnicas de toma de decisiones, como la matriz de decisión, para seleccionar la mejor opción
Fase 4: Implementación de la solución
Comunicar y colaborar en la implementación de la solución
Estrategias
Establecer acuerdos y compromisos claros entre las partes.
Establecer mecanismos de seguimiento y evaluación para asegurar el éxito de la solución