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PRODUCTO Y SERVICIO, prestación que satisface alguna necesidad humana y…
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prestación que satisface alguna necesidad humana y que no consiste en la producción de bienes materiales”. Un servicio es una prestación, un activo de naturaleza económica pero que no tiene presencia física propia (es intangible)
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es todo aquello que está a disposición, es decir, en el mercado, para que cualquier usuario lo adquiera con la finalidad de satisfacer una necesidad un deseo
TANGIBLES
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Características extra que se la da a un producto con el fin de superar las expectativas del cliente y generar mayor valor
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