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Comportamiento del consumidor. "La toma de…
Comportamiento del consumidor. "La toma de decisiones del consumidor"
Estrategias de toma de decisiones
Toma de decisiones rutinarias
Se refiere a decisiones de compra habituales y de bajo riesgo, donde los consumidores tienden a optar por opciones familiares y confiables sin dedicar mucho tiempo o esfuerzo a la evaluación de alternativas.
Toma de decisiones de alta implicación
Se exploran diferentes enfoques utilizados por los consumidores al tomar decisiones de compra, considerando la complejidad y la frecuencia de las decisiones.
Implica decisiones de compra más significativas y de mayor riesgo, como la adquisición de productos caros o que tienen un impacto duradero en la vida del consumidor. Los consumidores suelen realizar investigaciones exhaustivas, evaluar múltiples opciones y considerar diferentes factores antes de tomar una decisión.
Teoría de la perspectiva
Evaluacion de perdidad y ganancias
Aversión a la perdida
Toma de riesgos
Se examina cómo los consumidores evalúan las opciones de compra en función de la percepción
Procesamiento de Información
Influencia de las Emociones:
Papel de las emociones en la toma de decisiones
Teoria de la disonancia cognitiva
Reducción de la tensión emocional
Se examina el impacto de las emociones en la toma de decisiones del consumidor, considerando cómo las emociones influyen en la evaluación y elección de productos o servicios.
Influencia Social y Cultural:
Se aborda cómo los factores sociales y culturales afectan las decisiones individuales de compra, considerando la influencia de grupos de referencia, valores culturales y normas sociales.
Grupos de referencia
Cultura y valores culturales
Influencia en las decisiones individuales
Se analiza cómo los consumidores procesan y utilizan la información relacionada con sus decisiones de compra, considerando la atención, percepción y memoria
Proceso de búsqueda de información
Fuentes de información
Publicidad y promocion
Reseñasen linea
Recomendaciones y opiniones
Teoría de la Racionalidad Limitada
Decisiones en situaciones de incertidumbre
Satisfacción y elección satisfactoria
VS