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Estrategia CRM, Diagrama de mi propia auditoria - Coggle Diagram
Estrategia CRM
2.-Identificar perfil del cliente
Apoya a
La satisfacción del cliente
Cada tipo de cliente debe tener su propio perfil
Se recomienda
Realizar una investigación de mercado
Analiza
¿Quién compra el producto?
Productos de la competencia
Toda información combinada apoya a
Constituye los clientes ideales
5-.Definir componente CRM
Significa
Especificar a quién se planea dirigir y cuándo
Ayudara a
Organizar a los clientes potenciales en categorías
Una vez se haya creado la lista el CRM realizara
Incorporará esos contactos y los ubicará automáticamente en la categoría correcta.
6.-Inversión de un Software de CRM
Mantiene el proceso en ventas en movimiento
Debe
Integrarse con otras plataformas para que puedan ingresar información analítica
Como
Software de gestión de proyectos
De esta manera los miembros
Podrán acceder a información actualizada sobre los clientes
1.-Definir objetivos
Objetivos para negocio
Desarrollar tu estrategia de CRM
La estrategia de CRM es
Metodología centrada en el cliente.
Sin objetivos
Se dificulta guiar a los clientes
No necesariamente se enfocan en clientes
3.-Proceso de ventas
Establecer
Primeros puntos de contacto
Alinear el flujo de ventas
Con
Estrategia de CRM
Lograra
Visualizar donde actuar
Se visualiza como
Un embudo de ventas
4-.Procesos internos
Ayuda a
Los miembros de equipo
Proporciona
Visión integral de los clientes
Establecerán
Estrategias SMART
Para
Establecer objetivos medibles y de duración limitada
y
Optimizar los datos entre departamentos
Diagrama de mi propia auditoria