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Serviço de Referência e Informação - Coggle Diagram
Serviço de Referência e Informação
Atendimento de Referência
acolher
informar
formar
orientar
Problema
Necessidade de informações
Questão inicial
Questão negociada
Estratégias de busca
Processo de busca
Resposta
Solução
Tecnologia de informação
Atendimentos via e-mail
atendimentos via redes sociais
base de dados integrados (SIBIs)
base de dados local
Ambientes Informacionais
Biblioteca tradicional
Biblioteca hibrída
Biblioteca digital
Coleções
Biblioteca escolar
Biblioteca pública
Biblioteca universitária
Biblioteca especializada
Produtos
Information commons
Ensino a distância
Gestão de informação
Política de desenvolvimento de coleções
Mantenedora
Missão
Objetivos
Metas
Perfil da Comunidade
Perfil das Coleções
Distribuição percentual do acervo
Idade do acervo
Idioma da coleção
Política da seleção
Processo da seleção
Processo de aquisição
Desbastamento
Política de avaliação
Avaliação
Controle de qualidade
Conveniência
Exatidão
Documentação
Tempo de resposta
Acessibilidade
Confidência