Embora muitos livros, autores, defendem que o design centrado no usuário nasceu do mundo da interação, na percepção pessoal do Professor Raimundo Lopes Diniz isso é tido como um equívoco. Ele afirma que o design centrado no usuário surgiu lá atrás, nas décadas de 60 e 70 já com a produção de produtos numa época em que a interação não tinha um reconhecimento amplo como tem hoje, nem tecnologias como nos dias de hoje, na época já existia design centrado no usuário.
Alguns autores escandinavos, que são reconhecidos na área de design de produto, em termos de ergonomia e usabilidade já trabalhavam design centrado no usuário nos seu projetos.
O Processo consiste em:
- Identificar a necessidade do usuário para entender como ele pode centrar seus esforços pro próprio usuário (que na maior parte das vezes é um ser humano).
1.1 Entender e especificar o contexto de uso reconhecendo as características e o perfil do próprio usuário
1.2 Entender o contexto do produto, na relação usuário produto
1.3 Especificar o usuário e os requisitos organizacionais, dentro do contexto de ambiente
Então conseguir especificar os requisitos organizacionais a nível de ambiente e também os requisitos relacionados ao próprio usuário em si.
1.4 Para então se pensar na produção de soluções (que precisam ser avaliadas a partir dos requisitos e dos atributos pontuados pelo reconhecimento do contexto usuário-produto (mais especificamente no usuário ser humano) para então conseguir satisfazer os sistemas.