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GERENCIA DE CALIDAD EN SALUD - Coggle Diagram
GERENCIA DE CALIDAD EN SALUD
HERRAMIENTAS
PROPIAS DEL SERVICIO
VENTAJAS
Feedback directo con el cliente
DESVENTAJAS
Muy subjetivas
ADMINISTRATIVAS
VENTAJAS
Al funcionar como un check list permite garantizar el cumplimiento de las tareas
DESVENTAJAS
Son muy orientativas mas no definitorias
TECNICAS
VENTAJAS
Al aportar medición son exactas
DESVENTAJAS
Dejan de lado el componente subjetivo y el face to face
NUEVAS HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS DE LOS PROBLEMAS
VENTAJAS
Logra establecer barreras de desempeño
DESVENTAJAS
Se debe establecer lo que los clientes desean y no consiguen
LISTA DE MOLESTIAS
VENTAJAS
Permiten conocer de primera mano el cumplimiento de los standares
DESVENTAJAS
Es poco valida para encontrar un margen de mejora definitorio
Recoleccion de datos
CONCEPTOS
PRINCIPIOS