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TEMA 65. LA VENTA, MARQUETING Y MERCHANDISING - Coggle Diagram

- - - - Clientes poco comunicativos
        
        Confianza mutua
        
        Averiguar necesidades
    - - Escuchar
        
        Respetar
        
        Presión sobre el que habla para que continúe haciéndolo
- - - - 1.-El comportamiento es causado
        2.-El comportamiento es motivado
        3.- El comportamiento está orientado hacia objetivos
    - - 1.- Desorganización del comportamiento
        2.- Agresividad
        3.- Reacciones emocionales
        4.- Alineación, apatía y desinterés
    - - 1.- Homeostasis
        2.- Estímulo
        3.- Necesidad
        4.- Estado de tensión
        5.- Comportamiento
        6.- Satisfacción
  - - - Desplazamiento
        
        La fantasía
        
        La proyección
        
        La negación de la realidad
        
        La reacción
        
        La regresión
        
        La sustitución
        
        La racionalización
        
        Cuando se asimila una conducta realizada por otra persona y se toma como la conducta ideal.
        
        La represión