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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, Conducta de compra de los consumidores…

- - - - Segmento de mercado, de acuerdo a las necesidades de la nacionalidad, religión, región geográfica.
        
        Ejemplo: Alimentación sana, busca alimentos específicos para este segmento.
    - - De acuerdo al estatus económico, educación, ocupación y valores, se dirige el producto.
        
        Ejemplo: Automóviles de lujo como Lamborghini o Rolls-Royce solo van dirigidos a la clase alta.
    - - Modos de vida y costumbres de una persona en una región.
  - - - Ejemplo: promocionar un producto o servicio por medio de redes sociales o conocidos.
  - - - Ejemplo: Un bebé consume leche o formula de acuerdo a su edad y economía de sus padres.
  - - - Ejemplo: Un anuncio de Coca-Cola "rompe el hielo por ti"
        Este influye en las emociones, motivando al cliente a realizar algo nuevo.
- - - - producto, precio, marca, estilo, cantidad y lugar, tienda y vendedor, fecha y forma de pago.
  - - - Carencia, necesidad, motivación, actitud, aprendizaje y deseo.
  - - - Felicidad organizacional
        
        Fomenta la felicidad, inversión, responsabilidad social y cambios que afectan al servicio.
      - Coherencia
        
        Es el servicio, expectativas del comerciante e interés del cliente.
      - Realidad
        
        Calidad y prestación del servicio.
      - Sensibilidad
        
        Disposición de ayuda al cliente
      - Confiabilidad
        
        Desempeño y cumplimiento de la empresa.
      - Oportunidad
        
        Transmite seguridad, conocimiento y confianza al cliente.
      - Empatía
        
        Muestra importancia y atención al cliente.