Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Hiện Trạng Từng Điểm Chạm Salon 12LT - Coggle Diagram
Hiện Trạng Từng Điểm Chạm Salon 12LT
Supporter
Tư vấn báo giá không rõ ràng
Sắp xếp KH chưa hợp lý, KH vào trước lại lên sau
Tư vấn KH quá lâu để KH sau phải đợi
Không mời nước, mời xót KH
Không mở cửa, không niềm nở chào KH
Không chào KH bằng tên, không xác nhận lại dv KH đã sử dụng
Thanh toán lâu, không có tiền lẻ trả lại KH
KH feedback góp ý chưa hỗ trợ kịp thời
Tiếp Đón Khách Hàng
"Không cần vé đâu, khóa cổ xe lại
Không chào khách
KH mất vé, không hỗ trợ xử lý nhanh, mất tgian
Không đưa vé xe (sau 20h)
Không hỗ trợ dắt xe KH khi ra về
Không dắt xe cho khách
Không niềm nở giao tiếp với KH, không mời khách lên tầng chỉ hướng tay
Ngồi gác chân, tác phong tư thế phản cảm
Skinner
Nói chuyện riêng, dùng điện thoại
Không hỗ trợ KH cất đồ, trong tủ đồ KH có đồ nhân sự
Nói tục, đùn đẩy KH
Không chuẩn đồng phuc, tác phong, diện mạo
Tư vấn SP nhiều không trò chuyện vs KH về đời sống
Mời KH đứng ở thang máy, không cúi chào, niềm nở gọi tên
Gọi với lễ tân nhập dv LRT
Stylist
Cắt nhanh, ẩu
Bàn tán về KH cũ trong lúc pv KH mới
Thái độ không niềm nở khi tư vấn hóa chất KH k sử dụng
Không trò chuyện vs KH về đời sống, không xin zalo hỗ trợ KH tại nhà
Đùn đẩy nhau khách cắt xả, khách sấy
Lại cắt xả, lại ăn chay từ sáng đến giờ
không dẫn KH xuống thanh toán, không đảm bảo 100% ở vị trí làm việc
Mùi cơ thể, thuốc lá,..
Không sử dụng khăn ấm, máy đấm lưng cho KH