Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Thực trạng chất lượng tại vùng Cương - Coggle Diagram

- - - - Thái độ chưa tốt khi KH k sd hoá chất, chỉ cắt, k mua SP
      - Chưa dọn dẹp sạch kv làm việc
      - K sẵn sàng đón KH ở ghế
      - Chưa đảm bảo quy trình súng massage, cạo mặt, soi gáy
      - Thái độ chưa niềm nở
      - Ngủ gật trong giờ làm việc
      - Chưa có diện mạo tác phong đẹp, đồng phục k gọn gàng, bảng tên k có tên
      - Tay nghề chưa đồng đều, cắt chưa như ý
      - Đùa dỡn vs đồng nghiệp khi đang pv
      - Ngồi vắt vẻo trong khi vắng khách
      - Thợ chơi nhiều nhưng KH vẫn p ngồi đợi
      - Tiếp đón uể oải
      - Mùi hôi cơ thể, tay hôi mùi thuốc lá
      - Nv chơi game
      - LRT chưa nhiệt tình
      - Chưa dẫn KH xuống thanh toán
      - K mời nước KH sử dụng hoá chất
      - Ca cuối k niềm nở pv KH, lễ tân p đi năn nỉ
      - Nhân sự mới nhiều
      - Chưa chủ động lấy đồ cho KH
  - - - Tư vấn nhiều nhức đầu
      - Chưa thực hiện 5C chuẩn chỉnh
      - Đôi khi quen miệng sd ngôn từ chưa phù hợp vs KH
      - Lớn tiếng trong salon
      - Nói chuyện riêng
      - Chưa báo giá dịch vụ rõ ràng
      - Chê tóc của KH
      - K giới thiệu sp dv mới, kiểu tóc mới
      - Nghe đt riêng khi pv KH
      - Nv ngồi tụ tập nc lớn tiếng
- - - - Thái độ chưa niềm nở, k có 5C, k giới thiệu tên
      - Để KH bơ vơ, đi trước KH
      - LRT xog k dọn dẹp, bồn gội chưa gọn gàng
      - Bấm đt làm việc riêng
      - KH dùng gói VIP hay Paradise thì thân thiện hơn
      - Để KH chờ lâu
      - Chưa hiện diện 100% để nhận khách
      - Tay nghề k đồng đều, LRT chưa phê, làm hời hợt
      - Skinner chưa đẹp
      - Làm thiếu bước cho KH
      - K rót nước mời KH khi ngồi chờ stylist
      - Chưa chỉn chu ngoại hình
      - Gội ướt áo, chưa lau kĩ đầu cho KH
      - Chưa đưa tăm bông lúc pv xong
      - K nhỏ mắt cho KH
      - K xông mặt cho KH
      - Ống hút mụn bẩn
      - Đệm giường bẩn
      - K mời KH cắt móng tay
      - K phải KH của mình thì k cười chào
      - Chưa chủ động cất đồ cho KH
  - - - Nc cộc lốc vs KH
      - Ý kiến khi nhận KH cuối
      - Chào hời hợt, cho có
      - Nói chuyện riêng khi pv KH
      - K báo các bước đầy đủ khi pv KH
      - Nc quá nhỏ, KH k nghe đc
      - Xin zalo các bạn k cho
      - Xin zalo KH, nh KH nt thì k trả lời
      - Muốn đc nghe chăm sóc kiểu mỏi đâu thì để e tập trung làm kĩ chỗ nào
- - - - Quên mời nước KH
      - Thái độ k vui khi tư vấn k đc
      - K mở cửa cho KH
      - Đứng mở cửa nh k tập trung quan sát
      - Thái độ chưa niềm nở, ít cười
      - Chưa tận tình hướng dẫn chỗ ngồi cho KH
      - Vẫn còn tình trạng bỏ rơi KH
      - K theo sát hành trình của KH
      - Chưa in bill cho KH
      - K chú ý tính tiền, k hỏi về trải nghiệm của KH sau khi sd dv
      - Quầy MP nhiều bụi
      - K thấy lễ tân đâu
      - K cầm menu tư vấn cho KH
      - Đôi khi thì pv nước lọc, lúc lại nước siro
  - - - Bật nhạc quá lớn, k phù hợp
      - Tư vấn nhiều qúa
      - Nói chuyện tương tác vs các BP khác chưa ổn, to tiếng
      - Tư vấn nhanh, qua loa, cho có
      - K chào KH
      - K có cảm ơn KH khi sd dv xong
      - Để KH chờ lâu nhưng k có thông báo hay tương tác KH
      - K báo giá rõ ràng
      - K giới thiệu nv phù hợp vs KH
      - K nắm rõ các chương trình, phải thông báo tới SM xử lý
- - - - Chưa cười nhiều, chưa niềm nở, chưa tạo thiện cảm
      - Ngồi khuất vào trong, KH khó thấy
      - Hỗ trợ KH chậm
      - Chưa chủ động dắt xe đủ 100% KH
      - K đưa vé bằng 2 tay
      - Kv bảo vệ bừa bộn
      - Bv hút thuốc
      - Chưa nhiệt tình hướng dẫn KH để xe oto
      - Đỗ xe dưới năng gắt
      - Quên k đưa thẻ xe
      - Bv có mùi cơ thể vì liên tục ở ngoài nắng
      - Dùng tay chỉ KH để xe vào
      - Làm việc cá nhân: sd đt, ăn cơm,…
  - - - Ít tương tác vs KH
      - Giọng địa phương khó nghe
      - K nói lời chào và cảm ơn khi KH về
      - K chào KH đúng 5C
      - Mở nhạc quá to