Upservice X10 chất lượng dịch vụ 111LLQ

stylist

  • không hướng dẫn khách vào ghế ngồi chờ
    • không để ý điện thoại khi có khách nhảy vào app
    • để khách ngồi chờ lâu
  • không đọc 3 số cuối của khách, chỉ gọi tên, nhầm khách

  • thỉnh thoảng quên dùng giấy cuốn cổ
    • dùng điện thoại
  • nói chuyện riêng, không ấn nhận khách
  • không dẫn khách ra tủ lấy đồ
    • không dẫn khách ra thang máy
    • không quét nhà để đón khách mới
  • quên cạo râu, cạo mặt cho khách
    • quên dùng máy massa cho khách
  • không tư vấn cho khách kiểu tóc mới
    • nói chuyện riêng nhiều trong lúc phục vụ

SUP

  • thường xuyên không mở cửa cho khách
    • hay ngồi trong quầy không quan sát được khách

  • ít mời nước khách, tư vấn xong mời khách lên nhà luôn
    • không cầm bảng giá tư vấn cho khách, chỉ dùng điện thoại để tư vấn
  • không bao quát được các khách mới vào
    • tư vấn lâu
  • tư vấn nói nhỏ

  • không dẫn khách ra cửa
  • thường xuyên không in bill cho khách

skinner

  • không xuống lễ tân đón khách
  • mời khách vào gội không đọc 3 số cuối của khách, nhầm khách
    • dùng điện thoại
  • nói chuyện riêng, không mời khách vào gội luôn

  • vừa phục vụ vừa dùng điện thoại
    • hay chạy ra ngoài để lấy đồ
  • nói chuyện riêng, ồn ào ảnh hưởng đến khách

  • không dẫn khách lên khu vực cắt
    • thường xuyên không sấy cổ áo cho khách khi gội ướt
    • gội âm nhiều thời gian

Bảo vệ

  • không nhiệt tình chỉ chỗ để xe cho khách
    • không chào khách
  • không che ô cho khách khi trời mưa
  • không lau yên xe cho khách khi bị ướt

click to edit