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SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS - Coggle Diagram
SISTEMA DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
¿Qué es?
Es una técnica para recolectar datos de cualquier tema y tiene el objetivo de darles uso tomando decisiones en base a estos
Objetivos
Administrativos:
Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio mediante una correcta planeación, organización y control del recurso tanto material como humano, para así poder cubrir las necesidades específicas dentro del mercado en el tiempo exacto.
Sociales:
Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos del cliente cuando sea utilizado.
Económicos:
Determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda tener una empresa al ser nueva en el mercado, o en su defecto introducir un nuevo producto o servicio para así poder saber con seguridad las acciones que se deben implementar.
Tipos
Investigación científica:
se realiza para obtener información de interés que es útil para toda la sociedad y está relacionada con el mercadeo. Un aspecto positivo de este tipo es que analiza problemáticas generales y encuentra soluciones para estas.
Investigación profesional:
se realiza por el departamento de investigación de marketing de la empresa. Su objetivo es resolver problemas específicos de la empresa que requieren soluciones inmediatas o a corto plazo y además garantiza el resguardo de datos, ya que en muchos casos daría ventaja a la competencia si se arriesga la información.
Investigación cuantitativa:
su objetivo es cuantificar la recolección y el análisis de datos.
Investigación cualitativa:
se utiliza cuando se necesita tener una visión general del comportamiento de las personas acerca de un tema en específico.
Técnicas
Redes sociales:
es una de las nuevas vías para recopilar datos sobre nuestros clientes potenciales. Podemos saber datos sobre su consumo, preferencias o estilos de vida.
Mistery shopping:
esta técnica consiste en hacerse pasar por cliente para observar todo el proceso de venta.
Focus group:
se trata de sesiones de grupo y plantear temas de debate.
Grupos de discusión:
el propio investigador, después de conocer las opiniones de sus clientes, debate con los participantes.
Entrevista en profundidad:
en esta técnica se entrevista de manera más profunda a un cliente para obtener datos e información valiosa sobre él.
Beneficios
Se tiene más y mejor información para poder tomar decisiones acertadas que fomenten el crecimiento de la empresa y la haga más eficiente.
Proporciona información real y precisa que ayuda a resolver problemas futuros que se puedan presentar.
Conocerás el tamaño del mercado que se ha de cubrir en caso de vender algún producto o servicio.
Determina el sistema de ventas correcto de acuerdo con lo que el mercado está pidiendo, y así la comercialización se da con mayor eficacia.
Ayuda a saber cómo cambian las preferencias (y los gustos) de los clientes para que la empresa pueda satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel de ingreso.
Pasos
Definir el problema
. Plantear un problema de investigación de manera correcta te ayudará al momento de formular tus preguntas. No olvides que tus preguntas deben estar dirigidas a solucionar los problemas y tienen que estar adaptadas al proyecto que llevas a cabo
.
Cerciórate de que tus preguntas están redactadas de manera clara y que los encuestados las entiendan. Puedes hacer una prueba con un pequeño grupo para saber si las preguntas que vas a plantear son entendibles y te brindarán las respuestas que necesitas.
Definir la muestra
. Una muestra representativa es muy importante. Si tienes respuestas de las personas incorrectas de nada servirá tu investigación. Tu público representativo debe estar presente.
Realizar la recolección de los datos.
Primero deberás elaborar un instrumento de recolección de datos. El hecho de que no contesten tu encuesta, o la contesten de manera incompleta ocasionará errores en tu investigación. La recolección correcta de los datos evitará esto.
Analizar los resultados.
Analiza a profundidad, no dejes cabos sueltos, los datos están ahí para darte soluciones, no más problemas. Recuerda que el análisis que hagas de los datos serán plasmados en un reporte, que igualmente debe ser redactado de manera clara e invite a la toma de decisiones.
Realizar el reporte de resultados.
Los reportes de investigación deben dar respuesta al problema y facilitar la información de manera que sea comprensible para las partes interesadas en la misma. También se pueden hacer recomendaciones en él.
¡Tomar decisiones!
Actuar e implementar.