Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Elemento de comunicación en dirección empresarial - Coggle Diagram
Elemento de comunicación en dirección empresarial
La comunicación es importante dentro de las organizaciones debido a que necesitamos que todo el personal esté informado de ciertas actividades.
Objetivos de la comunicación
Desarrollar metas a largo plazo
Lograr que el colaborador sepa y entienda lo que se le está informando.
Que el colaborador ejecute su trabajo eficazmente.
Que haya cooperación entre los colaboradores de la empresa para cumplir con sus deberes.
Controla la conducta de los miembros.
Fomenta la motivación.
Facilita la toma de decisiones.
Es un medio para satisfacer necesidades sociales
La comunicación administrativa se puede clasificar en
:
Comunicación interna: Es aquel que se genera entre los miembros de una misma institución o empresa.
Comunicación externa: Se origina entre uno o varios miembros de una empresa y personas que no pertenecen a la misma.
La comunicación administrativa se Divide en tres grupos:
Comunicación escrita: Entre las que más se utilizan son la carta, las circulares, los memorandos, los boletines, los manuales, los periódicos, las revistas de información de la empresa, los tableros.
Comunicación oral: Se pueden subdividir en dos clases: La comunicación cara a cara, que supone la presencia simultánea de dos o más personas en un lugar convenido, como las charlas, reuniones, entrevistas, etc.
Comunicación verbal: Todos los mensajes que no están en forma escrita u oral son mensajes no verbales. Los mensajes no verbales son las expresiones faciales, el contacto de la vista, los movimientos corporales, los gestos y el contacto físico que transmiten un significado.
Retroalimentación
: La retroalimentación es la respuesta que presenta el receptor al mensaje del emisor. El ciclo de la comunicación no termina hasta que el emisor recibe la retroalimentación que envía el receptor.
Lineamientos de retroalimentación:
1.Debe ser de utilidad. Si el receptor del mensaje proporciona retroalimentación que se suma a la información del emisor, entonces es probable que se considere que la retroalimentación ha sido constructiva.
Debe ser oportuna. El contexto en el que ocurre la retroalimentación afecta su recepción, y por tanto, su efectividad.
No debe ser abrumadora. La comunicación oral depende mucho de la memoria. Por lo mismo, cuando se trata de cantidades importantes de información, la retroalimentación oral es menos efectiva que la escrita.
Debe ser constructiva en lugar de ser una evaluación. Si el receptor responde al mensaje de manera descriptiva, entonces es probable que la retroalimentación sea efectiva.
Debe ser específica en lugar de general. El receptor debe responder de forma específica a los puntos planteados y las preguntas formuladas en el mensaje.