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04-A Segmentazione - Coggle Diagram

- - - - Domanda eterogenea (i consumatori devono essere e volere cose diverse, avendo esigenze diverse) :card_index_dividers:
      - Impresa deve avere risorse e capacità per organizzare e definire offerte diverse :moneybag:
  - - - Decisione di che segmenti servire
        
        ES: Ci sono due segmenti (anziani e giovani), targeting è decidere di voler vendere solo ai giovani :older_man::skin-tone-2:
        
        I segmenti devono essere omogenei all'interno e disomogenei all'esterno 📊
        
        ES: Ci sono 3 individui (I1, I2, I3). I1 e I2 hanno un reddito di 10€, I3 guadagna 1000€. I1 e I2 sono nello stesso segmento, I3 viene messo in un altro segmento.
        
        Per segmentare è necessario usare dei criteri di segmentazione (3 pilastri del marketing strategico di Kotler) :question:
        
        Identificazione delle variabili di segmentazione (ES: segmento in base al reddito) :money_with_wings:
        
        Valutazione dell'attrattività del segmento (ES: Se vendo una macchina da 500.000€, non mi rivolgerò al segmento con reddito basso) :racing_car:
        
        Definizione del posizionamento dei prodotti per ogni segmento scelto: 4P del prodotto 🏀
    - - Definizione della posizione della nostra offerta rispetto ai concorrenti
        
        ES: Starbucks decide di posizionarsi lontano dagli altri caffé nel supermercato per apparire diversa e distanti (differenziazione) :coffee:
  - - - Possono essere:
        
        🗾 Socio-demografici
        
        Sono:
        
        Demografici (es: età, per giovani si danno più giga di internet e agli anziani più chiamate) :older_man::skin-tone-2:
        
        Socio-economici (es: reddito) :money_with_wings:
        
        Geografici (es: in Sicilia e a Monza, partendo da Milano, cambia il come viene distribuito un prodotto) :world_map:
        
        Definiscono il "chi è" il consumatore
        
        🧠Psicografici
        
        Sono:
        
        Stile di vita (es: valori, interessi e sentimenti) :love_letter:
        
        Classe sociale (es: chi appartiene alla classe dei calciatori famosi è più propenso ad acquistare solo in determinati negozi) :soccer:
        
        Personalità (Big Five: apertura mentale, coscienziosità, amicalità, stabilità emotiva) 😌
        
        Definiscono il perché un consumatore compra qualcosa, basando l'analisi su ciò che gli individui reputano importante
        
        😉Comportamenti
        
        Frequenza d'uso, consapevolezza, ...
        
        ES: Due consumatori possono essere uguali ma uno compra la carta igienica 1 volta al mese e un altro la compra 10 volte al mese (cambia la frequenza d'acquisto) 🚾
    - - Elevata omogeneità interna ed elevata eterogeneità esterna (Cluster) :bar_chart:
      - Accessibilità del segmento (es: se non ho soldi per produrre cose di diamanti per i miliardari, li escluderò) 💎
- - - - :money_with_wings:Redditività potenziale del segmento (es: se un segmento mi fa guadagnare 10 milioni e un altro 20 milioni, scelgo il segmento da 20 milioni)
      - :boxing_glove:Competitività dell'impresa (es: se ci sono tanti concorrenti non potrò decidere il prezzo e quindi guadagnare tanto)
      - :truck:Possesso di risorse e competenze:
        
        tangibili (es: camion per Amazon)
        
        finanziarie (es: soldi)
        
        umane (es: capacità dei dipendenti)
        
        organizzative (es: come gestisce il CEO)
        
        intangibili (es: brevetti, fiducia, ...)
        
        Impresa vista come un insieme di risorse idiosincratiche (proprie e non rubabili) che sono scarse, uniche e inimitabili 🏴‍☠️
        
        Se un impresa non ha una determinata risorsa internamente, esternalizza
        
        Make or Buy :hammer_and_pick: :money_with_wings:
        
        ES: Se ho un impresa di comunicazione, i social media li gestisco io (Make). 📱
        ES: Se ho un impresa di cemento armato, i social media me li gestisce un'altra impresa (Buy) 🚧
  - - - Identificazione dei segmenti
      - Scelta del grado di copertura del mercato (quanti segmenti servire)