ИТ- Проф

Входящие

74959221101
74991133817

79311110433

79311110663

79311112066

Входящий DID
803658

849810

не работает, но маршрут описан

Звонок идет, но не приходит на астериск

Звонок идет, но не приходит на астериск

Informunity
ID 4 BitrixAll

Клиент уже есть в CRM

Звонок на ответственного менеджера

Ответственный менеджер
Звонок на внутренний номер и мобильный

Не взял трубку в течение 30 сек

Очередь номеров 901 ЦО
Музыка вместо гудков - Hellomusic
Стратегия звонка - Звонят все
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0113
108
0101
10
110
111
112
511
0103
0114

Не ответили в течение 3 минут 20 сек

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Calltouch
2511
2512
2513
2600

Новый Клиент

Сброс звонка

Создание лида

Ответственный по умолчанию - Сервисный аккаунт Флэт
Источник звонка - Звонок

Очередь номеров 901 ЦО
Стратегия звонка - Звонят все
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0113
108
0101
10
110
111
112
511
0103
0114

Не ответили в течение 3 минут 20 сек

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Informunity
ID 1 Prizm

Новый Клиент

Создание лида

Ответственный по умолчанию - Сервисный аккаунт Флэт
Источник звонка - Призма - звонок

Очередь номеров 903 BezUtesova
Музыка вместо гудков - Hellomusic
Стратегия звонка - Звонят все
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0113
0103
0116
0101
109
108
110
111
112
511
0114

Не ответили в течение 3 минут 20 сек

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Клиент уже есть в CRM

Звонок на ответственного менеджера

Не взял трубку в течение 30 сек

Очередь номеров 903 BezUtesova
Музыка вместо гудков - Hellomusic
Стратегия звонка - Звонят все
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0113
0103
0116
0101
109
108
110
111
112
511
0114

Не ответили в течение 3 минут 20 сек

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Ответственный менеджер
Звонок на внутренний номер и мобильный

informunity
ID3
Flotiliya

Новый клиент

Клиент уже есть в CRM

Создание Лида

Ответственный по умолчанию - Сервисный аккаунт Флотилия
Источник звонка - Флотилия - звонок

Звонок на IVR меню
Aspir
Голосовое приветствие Aspir

Нажали 1

Нажали 2

Нажали 3

Звонок на внутренний номер 6667

Очередь номеров 904 Aspir
Стратегия звонка - rrodrdered + auto fill
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на внутренний номер 6668

Ничего не нажали или нажали неверно

Звонок на номера
0114
0103
0115

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Очередь номеров 904 Aspir
Стратегия звонка - rrodrdered + auto fill
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0114
0103
0115

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Dial параметр

Dial параметр

Исходящий маршрут Aspir

IAX2 trunk Aspir

Исходящий маршрут Aspir

IAX2 trunk Aspir

Звонок на ответственного менеджера

Не взял трубку в течение 60 сек

Звонок на
Внутренний номер и мобильный

Звонок на внутренний номер 6690

1003
1105
1106
1114
1115

Описаны в extensions_custom.conf

Кастомные DID номера. Для звонка на менеджера в CRM через модуль Informunity

Входящий DID
1003

Test-CC2

Входящий DID
1105

Suprun

Входящий DID
1106

Azarnova

Входящий DID
1114

Poleshuk

Входящий DID
1115

Artamonova

Звонок на IVR меню
Aspir
Голосовое приветствие Aspir

Нажали 2

Очередь номеров 904 Aspir
Стратегия звонка - rrodrdered + auto fill
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0114
0103
0115

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Нажали 3

Звонок на внутренний номер 6668

Dial параметр

Исходящий маршрут Aspir

IAX2 trunk Aspir

Нажали 1

Звонок на внутренний номер 6667

Dial параметр

Исходящий маршрут Aspir

IAX2 trunk Aspir

Ничего не нажали или нажали неверно

Очередь номеров 904 Aspir
Стратегия звонка - rrodrdered + auto fill
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0114
0103
0115

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

88002007155
78622257195
6667
2800

informunity
ID 23
SUNCITY

Новый клиент

Создание Лида

Ответственный по умолчанию - Сервисный аккаунт Флотилия
Источник звонка - Флотилия - звонок

Клиент уже есть в CRM

Звонок на ответственного менеджера

Не взял трубку в течение 60 сек

Звонок на
Внутренний номер и мобильный

Группа номеров 703
Стратегия звонка - Звонят все

Звонок на номера
0101
0102
0105
0106
0107

Группа номеров 703
Стратегия звонка - Звонят все

Звонок на номера
0101
0102
0105
0106
0107

240 Секунд ( 4 минуты)
Трубку не взяли

240 Секунд ( 4 минуты)
Трубку не взяли

Группа номеров 778

Звонок на
0106
0115
0102

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Звонок на 0105

Звонок на 0106

звонок на 0114

звонок на 0105

2602

2603

2515
2700
6666

2701

404

803658

Informunity
ID 18
Test-flat

Звонок на 9405

Звонок на 6690

Informunity
ID 22
Test-gim

Новый клиент

Создание Лида

Ответственный по умолчанию - Сервисный аккаунт Флотилия
Источник звонка - Флотилия - звонок

Очередь 1005

Группа номеров 800

Informunity
ID 20
Kommerciya

Звонок на 0104

Informunity
ID 17
Kominterna10

Новый клиент

Создание Лида

Ответственный по умолчанию - Сервисный аккаунт Флотилия
Источник звонка - Флотилия - звонок

Очередь номеров 903 BezUtesova
Музыка вместо гудков - Hellomusic
Стратегия звонка - Звонят все
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0113
0103
0116
0101
109
108
110
111
112
511
0114

Informunity
ID 8
Flotiliya_bez_privet

Новый клиент

Создание Лида

Ответственный по умолчанию - Сервисный аккаунт Флотилия
Источник звонка - Флотилия - звонок

Очередь номеров 904 Aspir
Стратегия звонка - rrodrdered + auto fill
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0114
0103
0115

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Клиент уже есть в CRM

Звонок на ответственного менеджера

Не взял трубку в течение 60 сек

Очередь номеров 904 Aspir
Стратегия звонка - rrodrdered + auto fill
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0114
0103
0115

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Звонок на
Внутренний номер и мобильный

Звонок на номера
9408
9407

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Клиент уже есть в CRM

Звонок на ответственного менеджера

Звонок на
Внутренний номер и мобильный

Не взял трубку в течение 60 сек

Очередь 1005

Группа номеров 800

Звонок на номера
9408
9407

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Не ответили в течение 3 минут 20 сек

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Клиент уже есть в CRM

Звонок на ответственного менеджера

Звонок на
Внутренний номер и мобильный

Не взял трубку в течение 60 сек

Очередь номеров 903 BezUtesova
Музыка вместо гудков - Hellomusic
Стратегия звонка - Звонят все
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0113
0103
0116
0101
109
108
110
111
112
511
0114

Не ответили в течение 3 минут 20 сек

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

2520

2525

2541

999

Informunity
ID 7
Ytesov

Новый клиент

Создание Лида

Ответственный по умолчанию - Сервисный аккаунт
Источник звонка - Утесов - звонок

Очередь номеров 902 BezPrizm
Музыка вместо гудков - Hellomusic
Стратегия звонка - Звонят все
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0113
0103
0116
0101
109
108
110
511
0114

Не ответили в течение 3 минут 20 сек

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Клиент уже есть в CRM

Звонок на ответственного менеджера

Звонок на
Внутренний номер и мобильный

Не взял трубку в течение 60 сек

Очередь номеров 902 BezPrizm
Музыка вместо гудков - Hellomusic
Стратегия звонка - Звонят все
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0113
0103
0116
0101
109
108
110
511
0114

Не ответили в течение 3 минут 20 сек

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Informunity
ID 5
Geometriya(d16)

Новый клиент

Создание Лида

Ответственный по умолчанию - Сервисный аккаунт
Источник звонка - Геометрия

Очередь номеров 903 BezUtesova
Музыка вместо гудков - Hellomusic
Стратегия звонка - Звонят все
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0113
0103
0116
0101
109
108
110
111
112
511
0114

Не ответили в течение 3 минут 20 сек

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Клиент уже есть в CRM

Звонок на ответственного менеджера

Звонок на
Внутренний номер и мобильный

Не взял трубку в течение 60 сек

Очередь номеров 903 BezUtesova
Музыка вместо гудков - Hellomusic
Стратегия звонка - Звонят все
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0113
0103
0116
0101
109
108
110
111
112
511
0114

Не ответили в течение 3 минут 20 сек

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Informunity
ID 6
Nakhimov

Новый клиент

Создание Лида

Ответственный по умолчанию - Сервисный аккаунт
Источник звонка - Геометрия

Очередь номеров 903 BezUtesova
Музыка вместо гудков - Hellomusic
Стратегия звонка - Звонят все
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0113
0103
0116
0101
109
108
110
111
112
511
0114

Не ответили в течение 3 минут 20 сек

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Клиент уже есть в CRM

Звонок на ответственного менеджера

Звонок на
Внутренний номер и мобильный

Не взял трубку в течение 60 сек

Очередь номеров 903 BezUtesova
Музыка вместо гудков - Hellomusic
Стратегия звонка - Звонят все
Уведомление о позиции в очереди и времени ожидания

Звонок на номера
0113
0103
0116
0101
109
108
110
111
112
511
0114

Не ответили в течение 3 минут 20 сек

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Informunity
ID 10
СС

Очередь номеров 999

Звонок на
778
6681

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Исходящие

Позиция маршрута 1

0103
011[4-5]

Позиция маршрута 2

0105
0107

Позиция маршрута 3

Набор номеров
6667
6668

74991133817

78622257195

IAX TRUNK ASPIR

Позиция маршрута 4

0102
010[5-6]
0115
242
406
611

74951287711

Позиция маршрута 5

Dial Patterns
Z.
810375 375 XXXXXXXXXX
8 7 XXXXXXXXXX

74991133817

Позиция маршрута 6

Dial Patterns
XXXXXXXXXX
07 .

74993502166

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

Голосовое уведомление - Все операторы заняты

Сброс звонка

74951271199
calltouch 2801

Informunity
ID 24
MESSIER

Группа номеров 784
Стратегия звонка - Звонят все

Звонок на номера:
0130
0131
0132
0133
0134

Нет ответа в течении 20 сек

Сброс звонка