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EL PROCESO DE LA ENTREVISTA, Doménica Cadena - Coggle Diagram
EL PROCESO DE LA ENTREVISTA
Entrevista
Relación entre al menos dos personas
Proceso dinámico
Desarrollo depende del involucramiento
Preguntas adaptadas al ámbito
Requiere habilidades
Flexibilidad
Correcta planificación
Finalidad
Mensaje
Receptor
Medio
Responsabilidad de guiar al entrevistado
Fase inicial
Medios/ Recursos
"Romper el hielo"
Preguntas triviales
Reducir la tensión
Recoger datos sociodemográficos
Saber cómo prefiere ser llamada la persona
Tutear
Nombre completo
Abreviación del nombre
Transmitir respeto
Confidencialidad
Consentimiento informado
Encuadre
Reducir incertidumbre
Reducir ansiedad
Duración
Muy breve
8 a 10 minutos
Varía según el ámbito
Objetivos
Establecer la base del rapport
Primeros minutos
Clima cálido
Comodidad
Confianza
Reducir la incertidumbre
Definir la situación
Explicar objetivos y desarrollo
Sondear y establecer expectativas
Expectativa realista
Evitar malentendidos
Preparación del entrevistado para todas las fases
Fase intermedia
Comenzar con una pregunta abierta
Evitar cambios bruscos
Realizar transiciones
Percibir lenguaje verbal y no verbal
Identificar cómo se va sintiendo la persona
Objetivos
Obtener información relevante
Justa
Precisa
Identificar el problema
Entrevista clínica
Definir de manera exacta
Elaborar hipótesis
Guía de preguntas
Aportar información específica
Medios / Recursos
Saber escuchar
Escucha activa
Habilidad para dirigir la entrevista
Sin cambios bruscos
Problemas
Juzgar y evaluar mensajes
Distraerse
Factores externos
Tiempo
Tema
Ruido
Hacer preguntas precipitadas
Proponerse como solución del problema
Estar preocupado
Saber preguntar
Preguntas oportunas
Momento Idóneo
Con sentido
Técnicas
Agrupar preguntas por temáticas
Profundizar
Situar a la persona
Preguntas abiertas
Motivar a responder libremente
Más tiempo de habla
"Cuéntame..."
Preguntas cerradas
Información concreta
Detener divagación
"¿Cuándo" "¿Dónde?"
Embudo
Bloques temáticos
Llegar a la especificación
Iniciar entrevista con temas menos íntimos
Tono amable
Favorecer respuestas positivas
Valorar la capacidad de contestar
Evitar términos técnicos
Adecuar al nivel cultural
Personalizar preguntas
No realizar varias preguntas a la vez
Evitar preguntas no justificadas
No evitar los silencios
Ordenar pensamientos
Hablar con libertad
Preguntas no deben sugerir respuestas
Duración
Más extensa
45 minutos
Fase final
Objetivos
Planificar posibles acciones futuras
Aclarar dudas o comentarios
Preguntar directamente
Resumir lo visto
Recapitular
Tener una visón global
Cierre o despedida
Desear que todo vaya bien
Medios / Recursos
Resumen de lo tratado
Confirmar que no ha habido errores de lo recabado
Establecer citas próximas
Establecer derivaciones
Usar frases positivas para el cierre
Duración
Flexible
Depende de las necesidades
10 - 12 minutos
Doménica Cadena