Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Expérience client - Coggle Diagram
Expérience client
Personnalisation de l'expérience client
accueil personalisé
adaptation offre produits
recommendation de produits
travail sur la perception et l'ambiance
adaptation horaire
outils d'analyse de segmentation
S'assurer de la satisfaction client
feed back et amelioration continue
analyser les retours clients
sondages
enquête de satisfaction client
suivis de satisfaction client
Formation et developpement des compétences
échange de bonne pratique
tutorat, mentorat
formation regulière
module e-learning
Canneaux de comunication
personalisation de la communication
intégrer différents canneaux de communication
s'assurer de la cohérence des informations
Automatisation du service client
intégrer l'IA
chat bot
système automatique de commande et de gestion
Programme de fidélisation
offrir des recompétences et avantages aux clients
système du parainnage
écoute client