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E1 Betriebswirtschaftslehre - Coggle Diagram

- - - - Arbeitskraft: körperliche, geistige Leistung
      - Know-How: Können, Wissen, Informationen
      - Betriebsmittel: alle Güter, die nicht Bestandteil des Outputs sind
        --> Maschinen, Boden, Werkzeug, Gebäude, Geld
      - Werkstoffe: Güter, die während dem Prozess zum Output verarbeitet werden --> Rohstoffe, Hilfsstoffe, vorfabrizierte Einzelteile, Betriebsstoffe (z.B. Kühlmittel)
  - - - freie Güter: Wasser, Luft, natürliche Ressourcen die keinem Gehören
      - Wirtschaftsgüter
        
        Immaterielle Güter:
        
        Rechte: Patente, Urheberrecht
        
        Dienstleistungen: nicht lagerfähig, Uno-actu-Prinzip (Dienstleistung gleichzeitig mit dem Nutzen), Abhängigkeit vom Dienstleister, Existenz von Präferenzen
        
        Materielle Güter (Sachgüter):
        
        Investitionsgüter: Geräte, mit denen DL erbracht werden
        
        Konsumgüter: (eher im privaten Bereich)
        
        Verbrauchsgüter: Lebensmittel
        
        Gebrauchsgüter: Rasenmäher
- - - - Verhandlungsstärke der Kunden --> je stärker Kunden die Preise bestimmen, desto geringer die Attraktivität des Marktes
      - Bedrohung durch Ersatzprodukte, -dienste --> Sinkende Branchenattraktivität bei hoher Bedrohung durch Ersatz
      - Verhandlungsstärke der Lieferanten --> je Stärker Lieferanten die Preise bestimmen, desto geringer die Attraktivität des Marktes
      - Rivalität --> je höher die Rivalität unter Wettbewerbern, desto geringer Branchenrentabilität und Marktattraktivität
      - Bedrohung durch neue Wettbewerber --> je mehr Wettbewerber, desto grösser der Konkurrenzdruck
    - - Struktur --> Monopol (1 Anbieter), Duopol, Oligopol --> Wettbewerb, Technologie, Eintrittsbarrieren, Austrittsbarrieren
      - Marktbeziehungen --> Verhandlungsmacht der Kunden/Lieferanten, Distributionskanäle
      - Markteigenschaften --> Marktgrösse, Wachstum, Differenzierung, Ersatzprodukte
      - Finanzen --> Kostenstrukturen, -trends, Gewinnmarge
    - - Erfordernisse für effektives Segmentieren:
        Messbarkeit --> wen erreiche ich?
        Substantiell --> wie gross ist die Kundengruppe?
        Erreichbarkeit --> Zeitung, TV, social media
        Trennbarkeit --> wie kann ich aufteilen?
        Machbarkeit --> wie erreiche ich nur die Gruppe X?
    - - Chancen (O)/Gefahren (T) --> Umweltanalyse
        Stärken (S)/Schwächen (W) --> Unternehmensanalyse
      - SO-Strategie --> Stärken einsetzen, um Chancen zu nutzen
      - ST-Strategie --> Stärken einsetzen, um Gefahren zu verringern
      - WO-Strategie --> Schwächen minimieren, um Chancen zu nutzen
      - WT-Strategie --> Schwächen minimieren, um Gefahren abzuwenden
    - - bisherige/ neue Produkte, bisherige/neue Märkte --> Durchdringungsstrategie, Markentwicklungsstrategie, Produktentwicklungsstrategie, Diversifikationsstrategie
      - Durchdringungsstrategie:
        Bisherige Produkte auf bisherigen Märkten
        Marktanteile erobern, Kundschaft gewinnen, Kaufrate erhöhen
        --> div. Grössen, Geschmacksrichtungen, Kundenkarten, Aktionen
      - Marktentwicklungsstrategie:
        Bisherige Produkte auf neuen Märkten
        neue Märkte entwickeln, z.B. online
        --> geografisch, Käufergruppen. Einkommensgruppen
      - Produktentwicklungsstrategie:
        neue Produkte auf bisherigen Märkten
        z.B. Takeaway, Restaurant
        --> Emmi Kaffee, Energymilk
      - Diversifikationsstrategie:
        neue Produkte auf neuen Märken
        ganz neue Ideen, z.B. Möbel, Garten, Bank, etc.
        --> Vertikale Diversifikation (1 Bereich --> Bäckerei, Verkauf)
        --> laterale Diversifikation (2 Bereiche --> Waffen, Verpackungen)
- - - - Geschäftsprozesse: Herstellung, Verkauf
      - Unterstützungsprozesse: HI, HR, IT
      - Managementprozesse: St. Galler Management, Entwicklung
    - - Strategie: Umfragen, welche Strategie wird verfolgt?
      - Strukturen: wie ist das Unternehmen strukturiert?, Abteilungen, Hierarchie
      - Kultur: Arbeitsklima, Umgang miteinander , kommt von innen, kann teilweise gesteuert werden
      - die Linie --> Hierarchiestufen, -weg
    - - Erneuerung: neue Prozesse erstellen
      - Optimierung: Prozesse verbessern
    - - Kapitalgeber, Kunden, MA, Öffentlichkeit NGO, Staat, Lieferanten, Konkurrenz --> haben Interesse --> Stakeholder
    - - Gesellschaft: neu gendern
      - Natur: Katastrophen, Infrastruktur, Herkunft der Produkte
      - Technologie: neue Möglichkeiten, neue Entwicklungen
      - Wirtschaft: ändernde Zyklen, Nachfrage, Arbeitslosigkeit
    - - Ressourcen, Normen/Werte, Anliegen/Interesse
- - - - Problem eingrenzen
        --> 6W-Checkliste: Wer (Betroffene), Was (Objekte, Material), Wann (Zeitfaktor), Wo (örtliche Gegebenheiten), Warum (Gründe), Wie (betroffene Aktivität)?
        --> Bestimmung, Formulierung der zu erreichenden Ziele
      - Schlüsselfaktoren herleiten --> Sichtweise der Parteien, Schlüsselfaktoren (Welches Interesse besteht)
      - Abhängigkeiten darstellen --> mittels Darstellung mit Pfeilen
      - richtige Flughöhe wählen --> in welcher Ebene besteht das Problem?
    - - Alternativen erarbeiten --> Viele Ideen, alles ist möglich, offen, experimentell
      - Alternative entscheiden --> fokussiert, zielorientiert, Zeit & Ressourcen beachten
    - - Nutzwertanalyse
        --> Suche nach möglichen Lösungsvarianten
        --> Suche von Kriterien zur Beurteilung von Lösungsvarianten
        --> Gewichtung der Beurteilungspunkte
        --> Beurteilung der Lösungsvorschläge auf die Erfüllung der Kriterien
        --> Ermittlung des Gesamtwertes der Lösung
        --> Sensitivitätsanalyse durch Veränderung der Gewichtung
        --> Mögliche Nachteile/Zielkonflikte der gewählten Lösung
      - bewerten, entscheiden welche Option
    - - -Aufstellung einer Liste möglicher Probleme --> Anamnese
        -Sortierung der Probleme in Gruppen --> Gruppieren
        -Befragung/Analyse --> Clustern
        -Auswertung --> hypothetische PD
      - kann festgestellt werden, wie häufig ein Problem auftritt, wie hoch dessen Relevanz ist
      - in einer Matrix werden Fehler positioniert
        --> Problem Frequenz gering oder hoch
        --> Problem Relevanz gering oder hoch
      - Ursachen-Wirkungsdiagramm
        --> div. Fehlerquellen aufzeichnen
        --> mögliche Fehler aufschreiben
- - - - Produkte auf Personengruppen zuschneiden, Art wie es auftritt
        -Hauptnutzen, Erbauungsnutzen, Geltungsnutzen, Zusatznutzen
        -Unique Selling Proposition (UPS) --> im Kopf des Kunden platzieren
        -Konzeptionsebenen der Produktgestaltung
        -Positionierungskreuz --> Ziel oben rechts
      - Innovation, Eigenschaft, Qualität, Design, Verpackung, Markierung, Zusatznutzen
    - - wie teuer?, Zahlungsmethode
        -Preisgestaltung --> statische vs. dynamische Preisstrategien
        -Einflussfaktoren der Preisfestlegung
        --> externe: Angebot, Nachfrage, Konkurrenzverhalten, gesetzliche Faktoren, Konsumentenverhalten
        --> interne: Kostenstruktur, Produktlebenszyklus, Marketingziele
        -Preispolitische Massnahmen:
        --> Preisdifferenzierung --> zeitliche, räumliche, nach Käufersichten, Abnahmemenge
        --> Strategie der hohen Einführungspreise, niedrigen Einführungspreise, abgerundeten Preise
      - Preisniveau, Zahlungsbedingungen, Konkurrenzpreise, Preisdifferenzierung
    - - wohin verkaufen, über Zwischenhändler, wie kommt es hin, wie kann man liefern
        -Vertrieb: Hersteller --> Grosshändler, Einzelhändler, eigene Filialen, Internet, etc. --> Kunden
      - Vertriebspartner, Vertriebslogistik, Vertriebssystem, Lieferbereitschaft
    - - Art der Werbung, persönlicher Verkauf an Haustüre
        -Werbung, Verkaufsförderung, Public Relations, persönlicher Verkauf
        -kleine Stillkunde der Werbung:
        --> Slice-of-Life, Lifestyle, Dreamworld-Technik
        --> Stimmungs-, Gefühlsbilder, Persönlichkeit als Symbolfigur, Technische Kompetenz, Wissenschaftlicher Nachweis, Testimonial-Werbung
      - Werbung, Verkaufsförderung, Persönlicher Verkauf, Produkte-PR