Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Báo cáo sale_03-05-23 - Coggle Diagram

- - - - Hệ thống thống kê số KH mà sale có tạo tương tác theo thời gian lọc. Các loại tương tác sale tạo:
        
        Thêm mới
        
        Sửa KH
        
        Phân loại
        
        KH tiềm năng
        
        KH từ chối
        
        Báo cáo vị trí
        
        Gọi đến
        
        Gọi đi
        
        Gọi nhỡ
        
        Lịch hẹn gọi lại
        
        Một KH mà sale tạo nhiều tương tác thì khi thống kê hệ thống chỉ tính là 1
      - :pen:Có tính so sánh với cùng kỳ (so sánh cùng kỳ theo thời gian lọc nếu chọn "Ngày" so sánh "Ngày -1")
        
        Màu xanh lá
        
        Lớn hơn so với cùng kỳ
        
        Màu xanh dương
        
        Bằng so với cùng kỳ
        
        Màu đỏ
        
        Nhỏ hơn so với cùng kỳ
    - - Số KH mà hệ thống đã giao sale chăm sóc theo thời gian lọc
        [df_customer_action_id:8]
    - - Thống kê số KH mà sale thêm mới theo thời gian lọc
    - - Thống kê trong số KH mà sale đã tương tác theo thời gian lọc thì những KH đó đã cập nhật nguồn KH chưa, nếu cập nhật rồi thì thuộc nguồn nào (nguồn KH hiện tại của KH)
      - Hiện thống kê tên nguồn KH
        
        Tên các nguồn KH
        
        Chưa cập nhật nguồn
      - :pen:Có tính so sánh với cùng kỳ (so sánh cùng kỳ theo thời gian lọc nếu chọn "Ngày" so sánh "Ngày -1")
        
        Quy chuẩn hiện màu chữ giống cột KH sale tương tác
      - Hiện tỷ lệ Nguồn KH/ số KH tương tác (%) (Cấu hình hiển thị cho phép hiện tỷ lệ mới hiện )
        
        Công thức tính tỷ lệ theo tên nguồn KH = Thống kê tên nguồn KH/ Số KH tương tác
        
        Cột này hiện thỉ ngay bên phải cột Tên nguồn KH
        
        ĐTV : %
        Làm tròn sau dấu phẩy hai số
  - - - Trong thời gian lọc với 1 Kh mà sale đánh đi đánh lại 3 lần cùng 1 phân loại khi thống kê hệ thống tính là thống kê 3
    - - Hiện màu chữ giống màu cấu hình khi thêm phân loại
    - - Cột ngày hiện ngay cột bên phải Tên phân loại
      - Công thức tính tỷ lệ theo tên phân loại = Thống kê tên phân loại/Số KH tương tác
      - ĐTV : %
        Làm tròn sau dấu phẩy 2 số
- - - - hiện Ngày hiện tại
    - - Phòng ban
        
        Bộ lọc để trống
      - Nguồn KH
        
        Bộ lọc để trống
      - Loại Tương tác
        
        Bộ lọc để trống
      - Công việc
        
        Bộ lọc để trống
      - Giao Việc
        
        Bộ lọc để trống
      - Câu hỏi
        
        Bộ lọc để trống
      - Đáp án
        
        Bộ lọc để trống
      - Tên sale
        
        Bộ lọc để trống
  - - - Hiện DS sale đang hoạt động công ty
        
        Có thể tìm kiếm và chọn được nhiều sale (lọc theo điều kiện hoặc)
        
        Check
        
        Tài khoản sale dừng hoạt động có hiện danh sách không?
        
        Không hiện tên sale đã dừng hoạt động
        
        Check nếu công ty có nhiều hơn 20 sale có hiện hết DS không ?
        
        Hiện đủ tên sale đang hoạt động của công ty
      - Chọn Sale thì kết quả tìm kiếm sẽ hiện thống kê báo cáo của sale đã chọn
    - - Hiện DS phòng ban của công ty
        
        Có thể tìm kiếm và chọn được nhiều phòng ban để lọc (lọc theo điều kiện hoặc)
      - Chọn Phòng ban thì kết quả tìm kiếm sẽ hiện thống kê báo cáo của sale thuộc phòng ban đã chọn
      - Chọn phòng ban sau đó chọn bộ lọc sale thì bộ lọc sale hiển thị DS sale thuộc phòng ban đã chọn
    - - Hiên danh sách tên nguồn KH có trong hệ thống
        
        Có thể tìm kiếm và chọn nhiều nguồn KH để lọc (lọc theo điều kiện hoặc)
      - Chọn Nguồn KH thì kết quả tìm kiếm sẽ hiện thống kê báo cáo theo DSKH có nguồn KH như bộ lọc đã chọn
    - - Chọn lọc theo tương tác Thêm mới hệ thống thống kê báo cáo theo DSKh thêm mới vào hệ thống theo thời gian lọc
        
        Hệ thống không quan tâm KH đó thêm mới bởi ai
      - Bộ lọc thêm mới liên quan đến Bộ lọc thời gian
    - - Mặc định vào thống kê theo hiển thị chọn Ngày hiện tại
        
        Chỉ dược chọn 1 trong 4 lựa chọn: Ngày, Tuần, Tháng, Quý, Năm. Chọn được 1 ngày hoặc 1 tuần hoặc 1 tháng hoặc 1 quý hoặc 1 năm
      - Chọn lọc theo thời gian hệ thống hiển thị thống kê báo cáo mà sale tương tác, hệ thống giao sale chăm sóc và chốt hợp đồng theo thời gian đã chọn
      - :question: Bộ lọc thời gian + Bộ lọc (Tương tác thêm mới, công việc, giao việc, câu hỏi, đáp án) sẽ ra các kết quả
        
        '+ Tương tác thêm mới: Hệ thống thống kê báo cáo theo DSKH thêm mới theo thời gian lọc
        
        '+ Công việc: Hệ thống thống kê báo cáo theo DSKH được giao việc trong thời gian lọc thuộc công việc đã chọn
        
        '+ Giao việc: Hệ thống thống kê báo cáo theo DSKH được giao việc theo thời gian lọc thuộc giao việc đã chọn
        
        '+ Câu hỏi: Hệ thống thống kê báo cáo theo DSKH phát sinh cuộc gọi chứa câu hỏi đã chọn theo thời gian lọc
        
        Trường hợp lọc Theo cả Công việc + Giao việc + Thời gian+ Câu hỏi
        
        Hệ thống thống kê báo cáo theo DSKH phát sinh cuộc gọi chứa câu hỏi đã chọn theo thời gian lọc
        
        '+ Đáp án: Hệ thống thống kê báo cáo theo DSKH phát sinh cuộc gọi chứa đáp án đã chọn theo thời gian lọc
      - :question: Chỉ có mỗi bộ lọc Thêm mới ảnh hưởng tới bộ lọc thời gian: Hệ thống tính số KH thêm mới theo thời gian lọc và có phát sinh tương tác
    - - Chọn bộ lọc Công việc sau đó chọn:
        
        Bộ lọc Giao việc: Hệ thống hiển thị danh sách giao việc nằm trong công việc đã chọn
        
        Bộ lọc Câu hỏi: Hệ thống hiển thị danh sách câu hỏi lựa chọn nằm trong công việc đã chọn
        
        Bộ lọc Đáp án: Hệ thống hiển thijd anh sách đáp án của các câu hỏi lựa chọn nằm trong công việc đã chọn
      - Chọn Công việc thì kết quả tìm kiếm sẽ hiện thống kê báo cáo theo DSKH có trong công việc đã chọn
        
        :question: KH bị xóa ra khỏi nhóm KH có thống kê không?
        
        Chưa giao cho sale chăm sóc
        
        Trường hợp đã giao sale chăm sóc
        
        Riêng thống kê cuộc gọi sẽ thống kê đúng cuộc gọi phát sinh đúng công việc đã chọn
      - Hiện DS tên công việc có trong hệ thống (hiện cả công việc dừng hoạt động)
        
        Có thể tìm kiếm và chọn nhiều công việc (lọc theo điều kiện hoặc)
        
        Check
        
        Nếu có nhiều hơn 20 công việc thì hệ thống có hiện đủ tên công việc không?
        
        Hiện đủ tên công việc có trong hệ thống
        
        Hiện những công việc đã dừng hoạt động không?
        
        Có hiện
    - - Hiện DS tên giao việc có trong hệ thống (hiện cả giao việc dừng hoạt động)
        
        Có thể tìm kiếm và chọn nhiều giao việc việc (lọc theo điều kiện hoặc)
      - Chọn Công việc thì kết quả tìm kiếm sẽ hiện thống kê báo cáo theo DSKH có trong công việc đã chọn
        
        :question: KH bị xóa ra khỏi nhóm KH có thống kê không?
        
        Trường hợp đã giao cho sale chăm sóc
        
        Chưa giao cho sale chăm sóc
        
        Riêng thống kê cuộc gọi sẽ thống kê đúng cuộc gọi phát sinh đúng giao việc đã chọn
      - Bộ lọc giao việc liên quan đến bộ lọc công việc, câu hỏi, đáp án
        
        Chọn bộ lọc Giao việc, sau đó chọn:
        
        Bộ lọc Câu hỏi: Hệ thống hiển thị danh sách câu hỏi lựa chọn nằm trong công việc chứa giao việc đã chọn
        
        Bộ lọc Đáp án: Hệ thống hiển thị anh sách đáp án của các câu hỏi lựa chọn nằm trong công việc chứa giao việc đã chọn
    - - Hiện danh sách câu hỏi lựa chọn của tất cả công việc của công ty
        
        Có thể tìm kiếm và chọn được nhiều câu hỏi để lọc (lọc theo điều kiện hoặc)
      - Chọn lọc câu hỏi thì kết quả tìm kiếm sẽ thống kê DSKH phát sinh cuộc gọi chứa phiếu kết quả chọn câu hỏi đã chọn ở bộc lọc
        
        Riêng thống kê cuộc gọi sẽ thống kê đúng cuộc gọi phát sinh chứa câu hỏi đã chọn
        
        Check
        
        Những KH phát sinh cuộc gọi và TỪNG điền phiếu kết quả chứa câu hỏi đã chọn ở bộ lọc => trường hợp này sẽ k tính thống kê
      - Bộ lọc câu hỏi liên quan đến bộ lọc công việc, giao việc và đáp án
        
        Chọn bộ lọc câu hỏi sau đó chọn bộ lọc đáp án thì ở bộ lọc đáp án hiện DS đáp án của câu hỏi đã chọn
    - - Hiện danh sách đáp án của tất cả câu hỏi lựa chọn thuộc công việc
        
        Có thể tìm kiếm và chọn nhiều đáp án để lọc (lọc theo điều kiện hoặc)
      - Chọn đáp án hệ thống sẽ thống kê DSKH phát sinh cuộc gọi và có phiếu kết quả chọn đáp án ở bộ lọc
        
        Riêng thống kê theo cuộc gọi sẽ thống kê đúng cuộc gọi chứa đáp án đã chọn
        
        Check
        
        Những KH phát sinh cuộc gọi và TỪNG điền phiếu kết quả chứa đáp án đã chọn ở bộ lọc => trường hợp này sẽ k tính thống kê
      - Bộ lọc đáp án liên quan đến bộ lọc câu hỏi, giao việc và câu việc