Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
База запуска, ЖМЯК
Вопросы для интервью, Здесь изучаем и рассматриваем…
База запуска
-
Аудитория
-
Исследование имеющейся
Инструменты:
- опросы
- анкетирование
- глубинное интервью
- фокус-группа
отдельно можно что-то реализовать
в Яндекс.Взгляд
-
Стратегия
- ЗАЧЕМ продаем?
- ЧТО продаем?
- КОМУ продаем?
- ГДЕ продаем? (см CJM)
- КАК продаем? (воронка см CJM)
- какие преимущества продукта?
- какие сильные стороны?
- позиционирование
- TOV
- Создаем медиа-план размещения
(в идеале на год)
- Считаем юнит-экономику
(CAC, CR, RR, LTV, ROMI, ROI)
-
Здесь изучаем и рассматриваем продукт:
- как выглядит (упаковка, фирменный стиль)
- из чего состоит (например, тарифы в сервисе или состав в товаре) — в идеале продуктовая матрица + цена
- какие особенности
- как использовать
- какую пользу приносит
- какие потребности может закрывать и тд.
Чем больше информации о продукте, тем лучше
Изучаем конкурентов:
- кто конкуренты(выделить почему так считаете)
- основная информация (топы, какая организация система, сколько лет компании, доля рынка)
- какой продукт (из чего состоит, продуктовая матрица) + цена
- репутация: какой имидж у компании внешний и внутренний, какие отзывы, комментарии
- какой коммуникационный менеджмент:
- какую ценность хотят донести до ЦА
- фир-стиль
- упаковка(в онлайне это сайт и другие ресурсы)
-ТОV
- позиционирование
- каналы продвижения
- точки контакта с аудиторией
- комьюнити менеджмент (есть ли он, какой TOV)
- качество работы (в идеале пройти по всей воронке конкурента) + изучить воронку саму
- есть ли система лояльности, какая
- что происходит в ниши сейчас
- какой она была 5 лет назад(важно понять, что изменилось и с какой скоростью)
- какие тенденции на ближайшие 5 лет
- есть ли барьеры в развитии
- есть ли драйверы в развитии
- кто покупает?
- почему покупает?
- как часто покупает?
- как покупает?
(онлайн/офлайн, карта/нал/рассрочка и тд)
- почему возвращается?
- рекомендует ли кому-то?
это минимум, остальные вопросы зависят от инструмента*
После того, как изучили конкурентов ВАЖНО сделать SWOT-анализ
Между этапами есть
отдельный пласт работы:
CustDev
ЖМЯК
ЖМЯК
-
-