Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Toma de decisiones. - Coggle Diagram
Toma de decisiones.
-
Etapas :
Inteligencia.
Selecciona, recibe, organiza e interpreta la información.
-
-
-
Fase de diseño.
Identifican y enumeran todas las alternativas, estrategias o vías de acción posibles.
-
-
-
Fase de selección.
Evalúan todas las líneas de acción teniendo en cuenta la concordancia de los objetivos de la empresa y los recursos.
-
-
-
Fase de revisión.
Se realiza un control evaluando las acciones pasadas y si algo no es correcto, se reinicia el proceso.
-
Tipos de decisiones.
-
-
Decisiones programadas.
Resolución con hábitos, costumbres, procedimientos estandarizados, heurísticos y/o simulación.
Definir, predecir y analizar los elementos del problema y sus
relaciones.
Ejemplo: un cliente presenta una queja para la que se pone en marcha un protocolo de compensación, la realización de tareas rutinarias recogidas en el manual de procedimientos, etc.
-
-
-
-
-
