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Comprensión del comportamiento y cultura del consumidor - Coggle Diagram
Comprensión del comportamiento y cultura del consumidor
Perfil y comportamiento
Análisis
de
decisiones
de los
consumidores
Refleja
Decisiones
Tiempo
Consumo
Unidades
Ofertas
Forma
Adquirir oferta
Uso oferta
Disposición oferta
Beneficios
Gerentes marketing
Académicas
Legisladores
Grupos apoyo
Consumidores y sociedad
Proceso dinámico
Involucra muchas personas
Decisiones (qué, cómo, cuándo...)
Emociones
Entendimiento
Factores
Nucleo psicológico-motivación
Proceso decisiones
Resultados y temas
Cultura consumidor
Percepción
Visual
Oído
Tacto
Olfato
Gusto
Atención
Focal y no focal
Habituación
Segmentos definidos
Toma de decisiones
Evaluación alto esfuerzo
Proceso de juicio
Decisiones y procesos
¿Cuál marca procesos elegir?
Pensamientos
Sentimientos
Post-decisión
Desecho
de
objetos significativos
Arrepentimiento
Satisfacción
Aprendizaje
Juicios
Respuesta
Bajo esfuerzo
Formula juicios
Tácticas elección
Toma decisiones
Pensamientos
Sentimientos
Diversidad
Influencias hogar y clase social
Roles
Influencia
Clase social
Patrones consumo
Psicografía
Valores
Personalidad
Estilo de vida
Edad
Género
Religión
Étnias
Ideologías
Adopción, resistencia y difusión e innovación
Innovación
es un
bien, servicio, atributo, idea
que los
consumidores
perciben
como
nuevo
Resistencia frente adapción
posibilidad
que los
consumidores
adopten
una
innovación
Factores influyentes
5 more items...
Influencias
Características
de la
innovación
Momento
de
incertidumbre
Características
del
sistema social
Relevancia social