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Community Manager vs Social Media Manager - Coggle Diagram
Community Manager vs Social Media Manager
Social Media Manager
Roles y funciones
Hacer un estudio de mercado
Content Creator
Seleccionar las redes sociales y plataformas
Diseñar la ruta del CM
Manejar y asignar presupuesto
Diseñar el plan de repuestas antes las crisis
Supervisar el trabajo del CM
Analizar los resultados de las campañas
Es el encargado de crear, introducir y liderar la estrategia de una empresa en las redes sociales, además de diseñar su presencia en los medios sociales.
Tiene que controlar la monitorización de las redes sociales al igual que conocer las últimas tendencias que se muevan por la red
Analiza e interpreta los datos que obtienen de las campañas extrayendo conclusiones de cómo estas han funcionado, ya sea a través de herramientas de análisis como KPI’s, ROI o web analytics
Community Manager
Roles y funciones
Atención al panorama corporativo
Comunicar información relevante
Responder a la comunidad online
Identificar líderes de opinión
Convertir a usuarios en embajadores
Comunicación
capacidad de transmitir los valores, las emociones y el tono de voz de la marca
responder de manera acertada y adecuada, a las preguntas, comentarios, críticas
Formación
Marketing
Comunicaciones
Publicidad
Relaciones públicas
Multitasking
Conversaciones con la empresa
Conversaciones con los usuarios
Edición de texto
Curación de contenidos
Producción de contenidos
CTA’s
Copys
Diseño
Edición de imágenes y video
¿Qué es un Social Media Strategist (SMS)?
Roles y funciones
Creación e implementación del Plan de Social Media Marketing
Definición de KPI’s y objetivos de la estrategia de Social Media Marketing
Establecimiento del plan de acción, incluyendo por tanto todas las fases de la estrategia, los canales que se van a utilizar
Constante búsqueda de tendencias y presentación periódica a cada cuenta de estrategias nuevas y acciones especiales
Supervisión directa del Community Manager y del resto del equipo de Social Media
Monitorización de la marca
Análisis de resultados del Plan de Social Media Marketing y de competencia
La posición del Social Media Strategist es uno de los puestos más importantes dentro de la estrategia de marketing digital
Debe ser un usuario activo en prácticamente todas las redes sociales, que busca y experimenta con nuevas herramientas y formas de participación
Conoce a la perfección los puntos fuertes y débiles de cada red social pudiendo aconsejar siempre la mejor opción a las marcas
Las redes sociales y las marcas
Humanizar la marca
resaltar sus valores
comunicación directa familiar
sensación de conexión humana
Incrementa el alcance
comentar
compartir
enviar mensajes
interactuar de varias maneras
Generar tráfico y conversiones
contribuyen al proceso de compra
tráfico del E-commerce
Aumentar el Engagement
construir relaciones más sólidas
medir el sentimiento alrededor de la marca
Normativa y legalidad en redes sociales
Propiedad intelectual en internet
derecho que un autor o creador tiene para decidir sobre la publicación y difusión de su obra o trabajo en la red y obtener a cambio un pago, en el caso de que quiera hacerlo.
Ley Orgánica
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
Reglamento (UE)
tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva
Protección de datos y Redes Sociales
aceptar las condiciones de uso y el acceso a la utilización de nuestros datos
El Código Orgánico Integral Penal
El Código Orgánico Integral Penal