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ChatGPT- Support - Coggle Diagram
ChatGPT- Support
Analyse des chats
Résumer la conversation
Création auto de ticket Jira
catégorisation auto / thématique
aide à la résolution
Recommander les articles de FAQ
Recherche de tickets ou Jira existants
Remplacement du chatbot auto d'intercom par le plugin ChatGPT
demander les questions de base à poser au client pour comprendre soin problème ou contexte
remplir une check-list
envoyer message auto avec liste de check à faire
qualification du problème
dégré d'urgence
analyse du nombre de conversation ouverte en me temps sur un même sujet
Trouver la personne au support la plus OP sur un sujet
User journey CS/PS
Automatiser la création du ticket de support
donner des stats sur les tickets ouverts
catégoriser le ticket
prioriser le ticket
déterminer l'urgence
Idée
Nouveau module support en mode conversationnel
plus de listing
juste conversation
mise en prod de bugfix
liste des clients impactés
envoi de messages personnalisés à tous les clients
Détection auto
degré de stress ou pression du client
Entrainement du modèle
analyser les conversations sur an glissant
détection des problèmes récurrents
détection des réponses qui résolvent le pb directement
détection des pb non résolus qui demandent un ticket
BUG fix
Intervention
Dis moi ou en est la résolution de mon problème