Tìm kiếm thông tin về mặt hàng và khách hàng, liên hệ và bày tỏ ý định mua bán hàng hóa: Trước khi bước vào giao dịch, các bên phải có sự tìm hiểu về mặt hàng và khách hàng. Các kênh cung cấp thông tin có thể do sự giới thiệu, qua hệ thống thông tin của các tổ chức thương mại, tạp chí hay qua mạng... Nếu khách hàng không có cơ quan đại diện hay đại lý ở khu vực hay quốc gia đó sẽ lựa chọn phương thức truyền tin qua thư tín, điện thoại hay email,...