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Comment améliorer le bien-être des collaborateurs dans leurs missions et…

- - - - De temps en temps
      - plutôt autonomes
      - essayait de se faire un point toutes les 2 semaines
      - Avis sur les méthodes de management
        
        pas de feedback
        
        ne se posent même pas la question
        
        pas trop d'occasions d'en parler
        
        petits freins du fait du statut
        
        ne se livrent pas de manière totalement transparente
        
        freins pas forcément liés au statut
        
        juste qu'on peut pas tout lui dire
      - Occasions pour s'exprimer si quelque chose ne va pas
        
        Quand on croise le manager
        
        Quand on a l'occasion, on discute un peu des missions, de ce qui peut aller, de ce qui ne va pas
        
        EAE
        
        A part l'EAE, pas de rendez-vous prévu pour discuter
        
        point bi-mensuel d'équipe
        
        ce n’est pas un point où va aller forcément parler de ce qui se passe chez le client
        
        manager temporaire n'avait pas trop de disponibilités, elle avait plein de missions à gérer
        
        points collectifs, jamais individuels
      - peu
    - - Rétrospective
        
        Ça arrive qu’on en fasse des fois
      - Blocages techniques
        
        bonne communication au sein de l’équipe
        
        si jamais je suis bloqué au niveau technique et que je n’arrive vraiment pas à m’en sortir, j’pose la question à un de mes collègues pour savoir s’il a déjà rencontré le cas ou s’il a une idée de comment résoudre le souci
        
        En général on se débrouille et on n'en parle pas au manager
        
        peu de discussions "techniques" avec le manager mais ça peut quand même arriver : exemple changement de techno
      - Blocages humains/sociaux
        
        parfois il y a des périodes où c’est un peu compliqué parce que tous les projets sont un peu en même temps
        
        pas bloquant
        
        n'en parle pas au manager
        
        parce que pas de manager direct
        
        a déjà pas mal de boulot, donc pas forcément évident d’aller parler de soucis
        
        jamais eu de situations bloquantes
    - - déjà le visu sur les projets des autres parce qu’ils en discutent en salle de pause, ou même en dehors
    - - Font tous que du projet
      - pas de manager pendant un long moment
    - - si récent
        
        limite les perspectives de ce qu'ils peuvent entendre chez le client
      - si départ prévu de l'entreprise
      - partage
        
        très rare
        
        quasiment jamais
        
        des fois quand j’en ai une qui est vraiment vraiment très importante, je la partage mais sinon non
        
        préfère transmettre les informations confidentielles/officielles par mail
    - - ce sont des choses qu’on a de temps en temps
      - communique déjà beaucoup entre nous
      - chacun sait à peu près ce que l'autre fait
    - - des fois y a pas mal de personnes qui ont l’impression de ne pas avoir d’informations ou de les avoir beaucoup trop de temps après tout le monde
      - Ne donnent pas régulièrement leur avis aux RH sur la com ou les activités / voir ne le donnent pas
      - Des fois certains ne se sentent pas assez impliqués, ils n’ont pas assez d’occasions pour donner leur avis.
      - ont déjà donné leur avis sur des réunions d'agence
        
        questionnaires envoyés par Adeline
      - jamais vu de questionnaires de satisfaction sur les bootcamps non plus
  - - - En général, ont déjà travaillé en régie mais plus souvent en mode projet
      - régie ils sont souvent en plus isolés, ils ne peuvent pas toujours se libérer pour les réunions du mardi
    - - aucun frein, je m’exprime facilement et directement auprès de mon manager
      - la plupart du temps les managers sont assez dispos, c’est plutôt simple de faire un retour en direct
      - Contacts réguliers avec Sandrine lorsqu'elle suit tes projets aussi
      - remontées sur le client / opportunités auprès de commerciaux
        
        si c’est « tiens la cliente elle a telle demande », bah ça tu remontes directement à la personne qui s'occupe de la gestion de projet
        
        informe les managers mais ça peut être une remontée auprès de commerciaux, c’est sûr ; mais principalement remontées au manager et le manager remonte ça aux commerciaux
        
        commerciaux et managers travaillent main dans la main
      - au minimum on voit le manager une fois par an
        
        on fait un bilan global
      - Sur le management
        
        ça reste ton supérieur
        
        pas facile de faire des remarques sur ses méthodes
        
        son statut peut être bloquant
        
        de poste à hiérarchique supérieur ça devient compliqué
        
        les managers ne le demandent pas
        
        EAE où en discute chaque année de notre façon de travailler, de comment on peut évoluer, etc.
        
        si suggestions à faire, plutôt en direct
        
        on a un entretien annuel de manager à collaborateur, donc les collaborateurs se sentent libre de dire ce qui va et ce qui ne va pas
        
        EAE pour faire un bilan des compétences mais l’inverse n’existe pas
      - , ce qui arrive dans des journées, c’est que par exemple on a des soucis, on essaie de joindre un manager et ils ont beaucoup de réunions
    - - Blocages humains / sociaux
        
        Il y a pu y avoir quelques couacs mais vraiment très légers
        
        sont traités directement
        
        Ça c’est à la demande
        
        Au besoin tu recontactes après si vraiment t’as un blocage bien spécifique
        
        Points quand il y a des soucis importants avec les clients de la mission
        
        Dernièrement le cas avec un client qui posait pas mal de soucis
        
        beaucoup d'échanges
        
        plus pour sonner une alerte
        
        mettre en évidence quand on se retrouve embourbé dans une situation
        
        actions menées avec Micropole pour résoudre ces situations
      - Rétrospectives de fin de projet
        
        c’est quelque chose qu’on ne fait pas souvent
        
        On ne fait jamais de bilan de mission, du moins moi j’en n’ai pas eu la dernière fois. Je pense qu’on n’est pas très assidus là-dessus
        
        On reproduit trop les mêmes problématiques au fil des projets
      - Blocages techniques
        
        n’échange pas avec mon manager sur les problèmes techniques ou très rapidement pendant les weekly
        
        par contre le chef de projet sera toujours au courant, c’est lui que j’informe dans un premier temps / tu le remontes toujours au chef de projet
        
        Les problématiques techniques sont toujours remontées quand il y en a, on ne reste pas bloqué
        
        c'est plus avec le chef de projet ou avec la directeur de projet qu'on en discute
        
        quand tu as un point de blocage technique, soit tu vois avec les collègues qui ont des compétences dans le domaine
        
        En fait sur les weekly tu en parles que si c’est un blocage technique de manière générale
        
        tu ne parles pas de tout comme c’est auprès de tout le monde, tu ne peux pas parler de « tout » parce que ça mettrait des weekly hyper longs
        
        certains blocages ne concernent pas toute l'équipe
        
        plus pour sonner une alerte
      - ça fait partie de ton poste de remonter les alertes
      - Au démarrage des projets, on a toujours des couacs
        
        SPEC pas validée, démarrage sans SPEC
      - Ressenti actuel
        
        Que ce soit en amélioration ou même en non-amélioration, on oublie ce qui s’est passé parce qu’on est pris dans le contexte
        
        on peut oublier qu’avant c’était moins bien
        
        on a pas mal de petites choses qui s’ajoutent autour de la mission
        
        on reçoit déjà énormément de notifs quand on doit produire ; des notifications qui n'ont souvent rien à voir avec le travail qu'on doit faire dans la journée
        
        il y a des jours où on est tellement débordé, et en fait tu peux être concentré et tout d’un coup ça te fait sortir de ta concentration
    - - je peux en discuter oralement avec les collaborateurs ou avec les managers
      - je donne mon avis en one to one
        
        je fais mon retour directement au présentateur quand il pose la question à la fin de l’activité
      - Je ne donne jamais mon avis de manière « officielle » aux RH, jamais à l’écrit en tout cas
      - En termes de recrutement
        
        fait les profils recherchés par les RH ne correspondent pas forcément à ce dont on a besoin sur le terrain. Ils ne sont pas forcément en adéquation. On trouve souvent que les annonces sont un peu trop génériques.
      - pas de remontée aux RH
  - - - Blocages techniques
        
        ce n’est pas forcément avec le manager que j'échange quand j’ai des blocages techniques mais plutôt avec d'autres collaborateurs
      - Blocages humains/sociaux
        
        Si besoin, on peut aller lui demander, aller la voir
        
        pas de rendez-vous prévu à cet effet
      - pas de frein
        
        mais ne dit pas tout non plus.
        
        essentiellement parce que je n’y pense pas ou que c’est peu important
        
        qu’en parler ce ne serait pas « s’emmerder » mais un peu
      - Méthodes de management
        
        Ses méthodes elles sont bien
        
        On peut tout lui dire
        
        pas de blocage par rapport à son statut
        
        Pas le cas pour tout le monde
        
        parle souvent quand on a des entretiens annuels ou des entretiens à 2
    - - on peut en parler entre nous si y a des blocages
      - réunions hebdomadaires où on peut remonter les infos
    - - pas eu de projets sur lesquels y avait de gros blocages
    - - y a des formulaires de retour
      - on en parle quand même entre nous
      - ce n’est pas remonté aux managers ou aux RH
      - pas de retours officiels entre collaborateurs si y en a qui est organisateur de l'événement
        
        pas de formulaire envoyé non plus
    - - font pas forcément gaffe
      - contacter un commercial ou un manager quand ils ont des plannings full chargés, ce n’est pas évident non plus
- - - - possibilité de remonter individuellement de l’information à leur niveau
      - voir aussi les thématiques des feedbacks
    - - Format
        
        finir sur une question ouverte de suggestion si ça a du sens
        
        Notations
        
        slider pour évaluer la satisfaction des collabs dans le projet
        
        Modèles tout pré-faits de questions sur des thématiques définies en amont
        
        Possibilité de créer une enquête à partir de modèles types avec certaines questions et en rajouter d'autres
        
        si c'est un sujet très factuel d'amélioration continue -> plutôt des QCM
        
        sujets sur lesquels besoin d'expliquer pourquoi ça ne va pas (client difficile)
        
        QCM ne peut pas parer à toutes les situations
        
        ça peut être un QCM et si tu coches oui, t’as un champ qui se déplie pour pouvoir détailler si besoin
      - Sur le management - ça dépend qui y a accès
        
        Plutôt sous forme de FAQ
        
        Soit une boite à idées
        
        qu’est-ce qu’on souhaiterait mettre en place, plus des suggestions
        
        qu’est-ce qui pourrait être mis en place pour avoir des axes d’amélioration
        
        Soit des thèmes assez génériques
        
        t'as un avis, ce qu'ils pensent de toi suivant des thèmes génériques
      - Envoi de l'enquête
        
        Canaux d'envoi d'enquêtes
        
        mail
        
        Notifications
      - Temporalité
        
        temps de diffusion pour que du coup les gens répondent quand même
    - - Boîte à idées pérenne sur la page d'accueil aussi
        
        catégorie Suggestions
        
        Suggestion d'activités RH
        
        Suggestions de formations
        
        Mais possibilité de voir en continu si la proposition a été vue, acceptée ou rejetée et pourquoi elle a été rejetée
        
        Suggestions de profils recherchés pour le recrutement
    - - humeur générale de la semaine
      - humeur vis-à-vis du projet
      - Certains ne sont pas du tout fan de ce système
    - - « report » concis des résultats pour pas avoir à lire les feedbacks de chacun dans le détail
        
        faut que la personne qui crée l'enquête ait un rapport et après elle peut le faire sous différentes présentations
        
        tableau de bord
        
        dsashboard personnalisable pour suivre les résultats
      - statistiques pour résumer globalement les avis
      - d’un compte rendu pour synthétiser l’information essentielle à retenir sur les orientations du projet
      - Page d'accueil
        
        répertorie les réponses et que tu puisses les croiser entre les réponses d’autres personnes et que ça puisse dire « attention, sur certains projets, voilà ce qui pêche par thématique »,
        
        possibilité de catégoriser les résultats
      - Partage des résultats
        
        Seule la personne qui crée l'enquête peut voir les résultats sur son dashboard en back office et en faire quelque chose
        
        Oui mais pas à tout le monde
        
        Pouvoir consulter les feedbacks des autres
        
        mais l’outil a aussi la possibilité de nous informer sur telle ou telle action
        
        Voir les actions mises en place grâce aux feedbacks
        
        Possibilité de partager les résultats à d'autres (le manager peut partager au directeur de projet par exemple)
      - Gestion des droits
        
        Tout le monde n'y a pas accès
        
        notion de confidentialité
        
        pas la même selon la typologie du feedback
        
        si c'est un process-métier, faut que ce soit ouvert et lisible
    - - puisse se connecter avec l'AD
    - - pouvoir s’adresser à quelqu’un de précis, de pouvoir cibler son interlocuteur
      - permette de choisir un nom dans une liste de personnes dédiées, triées par thème, à qui je peux m'adresser
  - - - Faire des relances pour motiver les collabs à répondre aux questionnaires
    - - truc rapide
    - - Pour les événements RH notamment
      - Sur les projets
        
        Questionnaires plus personnalisés
  - - - notifications ça fait toujours un p’tit rappel
    - - Page d'accueil
        
        associer sur la page d’accueil les résultats d’une enquête avec les actions mises en place
        
        dashboards personnalisés
        
        Résultats
        
        Sous forme graphique
        
        Possibilité de creuser et d'aller dans le texte si besoin
        
        échelle satisfaction par client et un commentaire pour justifier la notation sur l’échelle
        
        parfois besoin de précision dans nos réponses pour justifier
        
        Avoir une statistique liée aux réponses des autres personnes
      - Enquêtes
        
        Format
        
        QCM
        
        QCM mais pas que parce qu’avec les QCM tu ne rentres pas forcément dans toutes les cases
        
        10-9 fermées avec des propositions ou des sliders et 1 question ouverte
        
        Questions ouvertes
        
        pas à toutes les questions
        
        flemme de développer quand ce sont des questions ouvertes
        
        pénible de devoir préciser
        
        ou alors une question ouverte/commentaire globale pour faire des suggestions d'amélioration
      - module humeur générale sur la semaine
    - - proposer les 2 possibilités
      - Anonymat surtout quand c'est pour parler des techniques de management à destination du manager
    - - pouvoir choisir un destinataire particulier à qui on envoie le feedback
        
        rajouter des personnes dans la boucle
    - - boîte à idées
- - - - Avis RH
        
        Pourrait vouloir donner leur avis
        
        après les événements, après les trucs organisés
        
        surtout la vie d’agence
        
        susceptibles d’avoir besoin de retours
        
        proposer des suggestions d'activités
        
        continuer à faire vivre l'agence
        
        va aider les RH dans leurs missions
        
        Volonté de faire passer l'ambiance de l'équipe avant l'ambiance de l'agence
        
        Retrouver la sérénité dans la mission d'abord
        
        Veulent retrouver une façon de travailler qui soit soutenable
        
        améliorer façon de travailler avant d'aller à un point RH
      - Projet
        
        Pour les rétrospectives de fin de projet
        
        pour identifier ce qui a bien fonctionné, ce qui n’a pas fonctionné, ce qui est à améliorer, etc
        
        Essayer d'être plus régulier là-dessus
        
        Le faire plus souvent
        
        points techniques
      - Management
        
        difficile de dire certaines choses en face et ça va être difficile de le remonter
        
        bien d'avoir des questionnaires parce qu'on ne se pose pas forcément la question de ce qui pourrait être amélioré
        
        peut l'aider à ajuster ses méthodes en fonction des besoins de l'équipe
        
        toujours intéressant que les avis aillent dans les 2 sens pour toujours aller de l’avant
      - Retours des autres collaborateurs
        
        pourrait être intéressant pour connaître les opportunités qu’il peut y avoir par exemple de changement de mission, etc.
        
        Savoir si les projets des autres pourraient m’intéresser
        
        si je ne peux pas venir sur une longue durée, ça peut être pas mal d’avoir des informations sur comment ça se passe pour les autres
        
        savoir un peu, se situer sur qui fait quoi, avoir des informations sur ce qui se passe à l'agence
        
        commentaire sur le sujet sur lequel travaille la personne en ce moment avec la date de début du projet et la date estimée de fin
      - actualités
      - bien-être au travail
    - - permet de rajouter des personnes dans la boucle
      - Libérer la parole pour tout le monde
        
        T’es forcément un peu timide au début, t’oses pas tout dire
      - pas utile selon tout le monde pour transmettre des informations clients aux commerciaux
    - - rapide
        
        ne prend pas de temps
        
        voir rapidement les informations importantes
        
        qu'on puisse répondre rapidement
      - simple / ergonomique
      - quelque chose qu'on peut remplir comme ça sur le temps d'une pause
    - - pour libérer la parole parce que pour certaines personnes je pense que ça peut être bloquant
      - plus à l'aise pour faire des remarques sur les méthodes de management
    - - forcer des points réguliers d’équipe pour commencer à préremplir peut-être ensemble au début
      - inciter les gens en expliquant bien l'avantage qu'ils peuvent en tirer
    - - mettre en perspective les feedbacks rendus et les actions qui ont été mises en place
      - relation de proximité
    - - pour l’échange avec le manager
      - ça peut améliorer certains points quand même quand le manager n’est pas dispo et revenir vers le collaborateur si vraiment ça ne va pas
      - permettrait de gagner un peu de temps sur les projets d'après parce qu'on repèrerait les points à améliorer plus facilement
      - améliorer le bien-être au travail
      - fonction de partage d'informations
      - mettre en avant les problématiques des clients pendant les réunions de cadrage, les réunions avant-projet pour définir le périmètre des projets
    - - tout le monde
      - cible managériale essentiellement
      - côté décisions entreprise
      - managers et collaborateurs parce que l'un n'existe pas sans l'autre
  - - - permet de tout dire
      - pas être gêné de dire ce qui passe par la tête
    - - Sur les activités RH
        
        Intéressant si y a des suggestions ou des critiques
        
        permettra de les prendre en compte s'il doit en réorganiser d'autres
    - - désigner un responsable feedback pour rapporter au manager les points essentiels
    - - facile d'utilisation
        
        si c’est facile d’utilisation tu sais que tu vas plus te tenir à le faire, à le suivre, à être intéressé
    - - Besoins
        
        S'exprimer sur tout
        
        Plateforme concerne tous les sujets
        
        événements
        
        projets clients
        
        retours plus personnalisés
        
        remonter en amont ces problèmes-là et peut-être les désamorcer avant que ça pète
        
        remonter la satisfaction
        
        faire des retours plus facilement et plus rapidement que de contacter directement
    - - le présentant sous forme soit de bootcamp
      - montrer que sur des cas d’utilisation y a un vrai intérêt
  - - - discuter des orientations prises sur le projet
      - pourquoi avoir une personne qui synthétise les feedbacks des membres du projet pour ne remonter que l’essentiel
      - A quel(s) moment(s) ?
        
        au début de projet / quand on commence une mission
        
        Pourquoi ?
        
        on peut toujours avoir besoin de remonter du feedback avant le lancement du projet
        
        vérifier que les conditions nous conviennent
        
        on voit déjà, en comparaison avec ce qu’on a déjà fait, ce qui va et ce qui ne va pas
        
        en fin de projet / fin de mission bien sûr
        
        obligatoire à ce stade
        
        Sujets abordés
        
        Comment s’est déroulé le projet ?
        
        les points noirs-négatifs : ce qui ne va pas sur les projets, ce qui a dérangé en termes d'organisation et autre ; les erreurs qu'on peut commettre et répéter sur les projets
        
        les points positifs
        
        que le feedback te serve à ne pas reproduire les mêmes erreurs dans l'avenir
        
        permet au manager ou au chef de projet d'avoir une "visibilité" sur les axes à améliorer, une vue d'ensemble
        
        va leur permettre d'améliorer leur façon de faire
        
        comprendre, interpréter les résultats et en établir des conclusions mais pas tout seul, ensemble
        
        améliorer le pilotage des projets et la stratégie
        
        faire un retour fin de projet
        
        tout dépend de la durée des projets
        
        à chaque fin de lot d'évolution
        
        au milieu de la mission
        
        plus régulièrement s'il y a beaucoup de choses à revoir
      - pouvoir remonter des problématiques si y en a
      - Evaluer la satisfaction des collaborateurs dans le projet / avoir un retour satisfaction
      - Alerter le manager d'un besoin de formation
      - Besoin d'être en face à face pour les remontées projet
        
        problématiques projet c’est plus délicat
      - Besoin de catégoriser les feedbacks
        
        cadrage projet
        
        suivi de projet
        
        charge de travail
        
        UX/UI
      - Suivre les résultats
        
        optimiser ses actions
        
        piloter sa stratégie
      - Le besoin est indéniable à ce niveau là
      - améliorer la gestion des projets
      - Être efficaces dans la remontée des alertes
      - Se rendre compte qu'on a manqué de rigueur sur certains points
      - faciliter le projet et le quotidien des collaborateurs
      - suggestions d'amélioration
      - Blocages humains
        
        quand j’ai quelque chose qui me pose soucie, je préfère aller voir les personnes plutôt que de passer par une plateforme
      - volonté d'être bienveillant envers les collaborateurs
      - permet d'avoir un historique de toutes les actions qui ont été menées et même s’il y a une réponse qui est donnée dessus de se rappeler de pourquoi on n’a pas pu mettre en place telle ou telle action
        
        mémoire des échanges
      - feedbacks positifs
      - améliorer toujours les process
      - pouvoir joindre le manager rapidement et facilement même si pas dispo
      - privilégier la qualité et le temps de travail
      - nous faire gagner du temps
      - privilégier les conditions de travail, vraiment faire en sorte qu’on se sente bien à effectuer sa mission et que les petits tracas puissent être résolus via cette plateforme
      - partager les réussites, les feedbacks positifs, et avoir conscience de ce qui se passe bien, de quel process a été efficace
    - - qualité de contenu en priorité
        
        de l’information pertinente
        
        vrai suivi de feedback derrière
      - questionnaires pas trop fréquents
        
        faut que ça reste jouable
      - simple d’utilisation
        
        simple de faire un retour
        
        simple de trouver de l’info
      - faut que ça vienne de nous
      - Il faut qu'il y ait de l'information qui en ressorte et qu'elle soit partagée
      - historique
        
        trace les résultats de fin de projet
        
        vrai que l'information se perd un peu
      - ouverte à tous les collaborateurs
        
        stagiaires et alternants compris
      - faut que ce soit durable
      - rapide
      - c’est mieux quand ça se passe de 1 à 1
      - discussions ouvertes et très simples
      - efficace
      - le système de notation peut déboucher sur des sujets intéressants
      - il faut que l’objectif de la plateforme soit clair, quelque chose de très simple au début
    - - ça dépend des sujets, parfois il vaut mieux privilégier le contact direct
      - rester factuel
        
        ça ne me dérange pas de mettre un nom sur un commentaire ou un feedback
      - si c’est juste de l’amélioration continue, il n’y a pas vraiment besoin d’anonymat
    - - plus intéressant pour les gens en régie
        
        on se sent un peu lâché je pense c’est plus difficile d’avoir des contacts et de pouvoir s’exprimer
        
        Plus les missions sont longues et plus la plateforme peut être bénéfique
      - en mode projet
        
        entrants possibles déjà
      - les juniors qui arrivent sur des projets
        
        besoin de donner du feedback sur le premier mois de démarrage d’un projet
      - managers et chefs de projet
        
        surtout eux qui vont y avoir une utilité en fait parce que c’est eux qui vont le mettre en place et c’est eux qui vont sonder les équipes
      - feedbacks utiles à l'équipe encadrante
      - RH
        
        pour les événements qu'ils organisent ; pour les suggestions surtout
        
        en termes de recrutement
        
        les collabs sont ceux qui vont savoir quand ils manquent de profils et les profils à rechercher : suggestions de profils en adéquation avec le besoin sur le terrain
      - chacun doit donner son avis
      - quelqu’un qui souffre un peu plus dans sa mission aura plus besoin de se servir de l’outil
      - soit en mission toute seule, soit en mission chez le client ; et aussi bien personnel qu’équipe
      - un maximum de monde parce que les feedbacks peuvent concerner un maximum de sujets
      - pas limiter à une équipe projet
      - les commerciaux
    - - pas dérangeant si c'est pour remonter à Adeline car elle est concernée directement par les appels d'offres
      - préfère remonter au manager
      - généralement ils ont besoin de savoir comment ça se passe avec un client ou sur un projet
      - qu’ils aient une vue sur comment ça se passe dans le projet,
    - - des sujets de fond, j’trouve qu’une plateforme c’est très bien
      - les sujets complexes c'est mieux d'en parler en direct
        
        on a besoin d’être en face à face et puis d’exprimer ce qu’on ressent dans notre mission
      - feedbacks orientés process métier où là tout le monde peut participer (organisation, amélioration)
      - catégories de feedback : relation client, relations internes collab-manager ou collab-RH
        
        identifier différentes familles de feedback
    - - on a une p’tite réunion d’équipe toutes les semaines, ça peut être à ce moment-là.
      - Envoi d'enquêtes via la plateforme de feedback, ce serait pas mal
      - dans l’idée aussi de réduire les mails
      - démarche de volonté d’amélioration
        
        laisser libres les collabs d’aller consulter les résultats sur la plateforme, sans notif, démarche personnelle.
      - l’idéal ce serait de faire la communication sur les enquêtes juste à la fin d’une réunion
        
        sur un temps dédié
        
        mettre la plateforme à l'honneur sur un temps d'échange de process interne
        
        p'tits rappels sur des temps dédiés à l'interne
      - sur une réunion d’équipe compléter un questionnaire de REX, de milieu de mission, ou de début de mission de temps en temps en ligne
    - - il faut que le résultat change la donne
    - - je pense qu’il faut en parler avec eux
      - je pense qu’il faut savoir dire quand ça ne va pas
      - on est dans le contexte du travail donc il faut pouvoir rester factuel et pouvoir en parler
      - J’pense que la démarche elle doit être la même dans l’autre sens, c’est-à-dire que nous on nous dit là où on nous attend, ce qui serait bien en termes d’évolution de faire ou pas, etc.
        
        j’pense qu’être dans la même simplicité ça peut convenir
      - si Adeline redescend les retours à tous les managers, ça peut permettre de prendre du recul et de se dire "ah tiens ça se passe comme ça chez eux, je n'y avais pas pensé"
      - pouvoir choisir un interlocuteur avec qui on se sent à l’aise
- - - - Pas assez de rétrospectives
    - - Il ne faut pas que l’on passe trop de temps à chercher les infos et à les saisir
      - Demandes de feedback trop fréquentes
        
        il ne faut pas que ça empiète trop sur des projets
        
        Trop sollicité, ça risque de démotiver
        
        ne pas vouloir répondre
        
        effet contre-productif
        
        pas tous les jours
        
        deadline
        
        c’est le genre de choses qui peuvent clairement frustrer les collaborateurs.
        
        les alertes/notifications
        
        c’est le genre de mails qui partent souvent à la corbeille
      - Pas que du général mais possibilité d'aller dans les détails si besoin
      - Demandes de suggestions
        
        qu’est-ce que vous auriez aimé ? : c’est le genre de truc que je ne remplis pas dans un questionnaire
      - Perdre de vue l'objectif de la plateforme
        
        Dérives
        
        Le but n'est pas d’insulter le manager non plus
      - certaines choses sont difficiles à remonter
      - Non participation des collaborateurs
        
        Pour les jeunes arrivants, c'est pas facile de tout dire MAIS pas sûr qu’ils le feront avec une plateforme directement non plus
      - Pas pouvoir tout dire même sur une plateforme anonymisée
      - parler de tout sujet
        
        pense pas avoir assez de légitimité pour s’exprimer et se permettre de critiquer si pas les bonnes connaissances sur le sujet
        
        plus difficile pour les jeunes arrivants
      - Format des enquêtes
        
        pas trop de questions ouvertes
        
        c’est pénible de devoir préciser
        
        pas trop de questions tout court
      - Anonymat
        
        difficile de rendre ça anonyme
        
        sauf si on envoie un feedback pas directement au manager qui a envoyé l’enquête mais plutôt à un ensemble de managers
        
        mais obligatoire pour donner son avis sur les méthodes de management
        
        il ne faut pas que le manager le prenne mal
  - - - Retours sur le management
        
        Peur d'entacher la relation avec le manager ou les collègues
      - Retours sur le projet
        
        parfois tu ne sais pas vraiment qui est le destinataire des réponses au questionnaire, tu ne sais pas trop à qui ça va
      - Informer les autres collaborateurs dans une politique de transversalité
      - Attention à la fréquence
        
        pas à faire tous les jours
      - pas d'intermédiaire pour remonter le feedback
        
        encore moins sur des petites équipes (2-3 sur le projet)
        
        pas pertinent
      - Plateforme
        
        il faut qu'elle soit simple d'utilisation
        
        les applications qui ne sont pas faciles tu le fais 1 fois, 2 fois
        
        il ne faut pas galérer à trouver les informations, pas galérer à savoir où tu dois renseigner ton retour
        
        ça peut vite décourager
      - si tu es tout seul chez un client, finalement l’appli elle ne va pas être vraiment vraiment adaptée
        
        Tu peux remonter des problèmes à ton manager mais ça perd de son intérêt si tu travailles qu'avec des internes d'un client
  - - - pas nécessaire de l’utiliser pour ce sujet parce qu'on peut leur dire en direct
      - On peut faire du feedback là-dessus mais au détriment de comment il le prend, est-ce qu’il ne saque pas après ?
      - Parce que faut pas que ça entache ses relations qu’il a avec ses collaborateurs, c’est toujours hyper délicat tu vois
      - la personne peut le prendre mal
      - de poste à hiérarchique supérieur ça devient compliqué
      - même anonymisé, problématique de conservation de l'anonymat
      - l'idée ce n'est pas de tirer sur quelqu’un
      - on touche à l’individu et parfois en période de stress, il y a des mots qui peuvent aller trop loin mais qui ne devraient pas avoir leur place dans le travail
    - - pas convaincu que ça change les choses dans les faits
        
        Peur que le feedback ne soit pas traité et qu'il n'y ait pas d'actions
        
        peur de donner du feedback inutilement
        
        Est-ce qu'on aura des retours
    - - Ça prend du temps de répondre à des questionnaires ou de remonter du feedback
        
        Pas plus de 10 minutes
        
        faut pas que ce soit trop long
      - Attention à la fréquence des questionnaires
        
        une fois par jour ça va être trop parce que déjà on a beaucoup de choses à faire, si tu nous rajoutes un truc, ça va faire un peu beaucoup.
        
        tous les jours, ça ne marchera pas
      - ça dépend encore de la fréquence
        
        4 enquêtes dans le mois c’est trop pour moi
        
        Je remplirai la première peut-être mais ça va vite me saouler
        
        faut pas que ça nous bouffe de plus en plus de temps sur nos temps de production
    - - faut que ce soit bien structuré pour ne pas perdre l'information
      - Teams y a trop de canaux, on s’y perd et ça devient un outil clairement un peu lent
      - Connexion
        
        pas besoin de faire un compte parce que ça nous prendra du temps d’en faire un
      - retours rapides, info facile à trouver
        
        sinon le contact direct deviendra plus simple donc la plateforme sera inutile
      - pas ludique, ce n'est pas ce qu'on attend de l'outil
        
        si quelqu’un est en souffrance dans sa mission, limite ça pourrait énerver d’avoir des points
        
        quelqu’un qui écrit souvent parce qu’il est en difficultés, il va avoir un nombre de points maximal mais ce n’est presque pas le but finalement d’avoir trop de points
        
        système de points il est contre-productif
        
        ça ne colle pas avec le système
      - faut pas que ce soit lourd à prendre en main et chronophage
      - si pas efficace
        
        difficile de se dire, le prochain coup je retourne sur la plateforme alors que finalement en le croisant dans les couloirs ça va beaucoup plus vite
      - quelle plus-value ?
        
        qu’est-ce que ça apporte de plus que Teams ?
    - - Pas le téléphone c'est trop perso
      - Notifications
        
        ne faut pas doubler les notifications
        
        une seule notification suffit
        
        ça dépend encore de la fréquence
        
        peut vite polluer
        
        on ne sait plus comment organiser sa journée donc ça ça rajoute encore à cette nervosité-là
        
        quand on est dans l’urgence ça a tendance à accentuer la nervosité
        
        accumulation : on se dit : « j’arrive plus à produire ».
        
        la difficulté c'est de pouvoir combiner les informations
    - - pas la rendre obligatoire
      - faut que ça vienne de nous
    - - un champ libre pérenne sur la page d'accueil
        
        quand est-ce qu’on aurait des retours ?
      - système de notation
        
        on en a beaucoup dans la vie actuelle, on note tout
      - humeur générale
        
        pas du tout fan
        
        l’humeur elle peut être aussi liée au privé et du coup ça t’engage à dévoiler des choses que tu n’as pas forcément envie de dévoiler sur le temps de travail
    - - faut pas que ce soit un moyen de se cacher derrière la plateforme
      - Risques dans la conservation de l'anonymat
        
        trop peu nombreux pour qu’on ne puisse pas cibler une personne
        
        en fait tu sais qui a dit ça
        
        on répond anonymement mais celui qui ouvre les résultats, il sait qui a fait quoi au final
        
        risque que le manager ne se sente pas concerné alors que c’est lui qui est impliqué du coup pas sûr qu'il y ait de réelles actions derrière
      - pas sûre que l’anonymat ça engage quelque chose de bon
    - - tous les feedbacks ne doivent pas être montrés aux collaborateurs
      - pas d'intermédiaire
        
        quand on a un intermédiaire, potentiellement peut-être qu’il y a un collaborateur qui peut se sentir intimidé ou etc.
    - - C'est difficile de faire des remarques quand tu es ancien
        
        tu dis « ah bah nous avant on avait ça » et du coup je sais pas si c’est vraiment valorisant pour la personne RH qui organise les choses
      - on ne veut pas que ce soit pris comme des remarques négatives
    - - après il faut en faire quelque chose
      - faut que ça soit utile
      - faut que la personne qui mène l’enquête l’utilise
      - les 3/4 du temps les BIM ne sont jamais faits alors que ça devrait être obligatoire ; alors qui dit qu'avec une plateforme ça le sera plus ?
      - ce n'est pas juste un feedback
      - pas juste une information qui remonte vers l'outil
      - Si ça ne provoque pas grand-chose derrière, ça peut vite être du temps passé pour rien
      - Par contre si c’est juste la donnée pour la donnée, bah en fait ça fait une tâche en plus qui ne sert à rien