Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

4Ps - Coggle Diagram

- - - - Sản phẩm là mọi thứ có thể bán ra thị trường để thu hút, tiếp nhận , sử dụng hoặc tiêu thụ và có khả năng thỏa mãn một nhu cầu hoặc mong muốn nào đó
    - - +Lợi ích cốt lõi
      - +Các thuộc tính hữu hình của sản phẩm hay sản phẩm vô hình : tính chất, thương hiệu, bao bì...
      - +Các thuộc tính vô hình hay sản phẩm mở rộng: dịch vụ lắp đặt, bảo hành, tư vấn...
    - - Theo tính hữu hình
        
        sản phẩm hữu hình hay hàng hóa
        
        Sản phẩm vô hình theo dịch vụ
      - Theo mức độ lâu bền
        
        Hàng lâu bền
        
        Hàng không lâu
      - Theo đối tượng và mục đích sử dụng
        
        Sản phẩm tiêu dùng
        
        Sản phẩm công nghiệp
  - - - Chu kỳ sống của một sản phẩm là sự mô tả về doanh thu và lợi nhuận của sản phẩm đó theo thời gian
    - - Giai đoạn giới thiệu
      - Giai đoạn tăng trưởng
      - Giai đoạn bão hòa
      - Giai đoạn suy thoái
  - - - Sản phẩm mới tương đối: là sản phẩm đầu tiên doanh nghiệp sản xuất và đưa ra thj trường, nhưng không mới với doanh nghiệp khác và đối với thị trường
      - -Sản phẩm mới tuyệt đối: là sản phẩm chưa xuất hiện trên thị trường, ra mắt người tiêu dùng lần đầu tiên
    - - Tầm quan trọng
        
        Sự phát triển của KH-KT-CN từ đó nảy sinh những nhu cầu mới
        
        Sự lựa chọn và đòi hỏi ngày càng khắc khe của người tiêu dùng
        
        Khả năng thay thế giữa các sản phẩm
      - Khó khăn
        
        Thiếu ý tưởng cải tiến quan trọng
        
        Thị trường quá nhỏ
        
        Hạn chế của xã hội và nhà nước
        
        Thiếu vốn
        
        Thời gian phát triển sản phẩn rút ngắn
        
        Chu kỳ sống của các sản phẩm ngắn hơn
    - - Hình thành ý tưởng
      - Sàng lọc ý tưởng
      - Phát triển và kiểm tra khái niệm
      - Phát triển chiến lược Marketing
      - Phân Tích kinh doanh
      - Phát triển mẫu Thử
      - MARKETING Thử Nghiệm
      - Thương mại hóa
    - - Biết
        
        Quan tâm
        
        Đánh giá
        
        Dùng Thử
        
        Xác nhận
    - - Tính tương thích.
        
        Tính phức tạp.
        
        Tính dễ dùng thử.
        
        Tính dễ quan sát/dễ tuyên truyền.
        
        Lợi thế tương đối.
  - - - • Hữu hình.
        
        • Sản xuất và tiêu dùng có thể diễn ra ở những nơi khác nhau.
        
        • Thường là đồng đều về chất lượng.
        
        • Không dễ phân hủy.
    - - • Vô hình.
        
        • Bất khả phân (sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời).
        
        • Không đồng nhất (biến động về chất lượng dịch vụ).
        
        • Dễ phân hủy/dễ hỏng
- - - - kênh phân phối là một hệ thống gồm những cá nhân, tổ chức có liên hệ qua lại với nhau, tham gia vào các hoạt động mua bán và vào quá trình chuyển quyền sở hữu đối với sản phẩm hữu hình hay quyền sử dụng đối với
        dịch vụ từ nhà sản xuất tới người sử dụng cuối cùng.
    - - Các nhà trung gian bán buôn
      - Các trung gian đại lý
      - Các trung gian hỗ trợ
    - - Phân phối là hành động đưa hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ từ nhà sản xuất tới người sử dụng cuối cùng.
    - - đối với người sử dụng
        
        nhà trung gian mang lại lợi ích cho người sử dụng dưới dạng chủng loại sản phẩm, địa điểm, thời gian và thủ tục mua sắm.
      - đối với nhà sản xuất
        
        vận chuyển sản phẩm; xúc tiến bán; cung cấp tài chính; chia sẽ rủi ro; lưu kho sản phẩm; tạo số lượng và chủng loại phù hợp với người dùng; thương lượng; thanh toán; bảo hành và bảo trì sản phẩm; thu thập thông tin dữ liệu/ Data về khách hàng.
  - - - Xác định vai trò của phân phối trong hỗn hợp marketing
      - Lựa chọn kiểu kênh phân phối
      - Tuyển chọn và khuyến khích các thành viên của kênh
    - - Các kênh phân phối chính
        
        +Kênh trực tiếp: không có mặt nhà trung gian
        
        +Kênh gián tiếp: sử dụng một hay nhiều nhà trung gian
      - Kênh phân phối hàng tiêu dùng
        
        +Kênh 0 cấp: gồm có nhà sản xuất bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng
        
        +Kênh 1 cấp: gồm có 1 trung gian bán là cấp bán lẻ
        
        +Kênh 2 cấp: gồm có 2 cấp trung gian: cấp bán sỉ và cấp bán lẻ
        
        +Kênh 3 cấp: gồm có 3 cấp trung gian: 2 cấp bán sỉ và 1 cấp bán lẻ
      - Kênh phân phối hàng công nghiệp
        
        +Kênh trực tiếp: nhà sản xuất đến người sử dụng công nghiệp
        
        +Kênh 1 cấp: nhà sản xuất đến đại lý đến người sử dụng công nghiệp
        
        +Kênh 2 cấp: nhà sản xuất đến đại lý đến nhà phân phối công nghiệp đến người sử dụng công nghiệp
      - Các kênh phân phối dịch vụ
        
        +Nhà sản xuất đến đại lý đến người sử dụng dịch vụ
        
        +Nhà sản xuất đến người sử dụng dịch vụ
      - Các hệ thông kênh phân phối dọc
      - các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kiểu kênh
        
        Yếu tố thị trường
        
        Yếu tố sản phẩm
        
        Yếu tố nhà trung gian
        
        Yếu tố doanh nghiệp
        
        Yếu tố cạnh tranh
        
        Yếu tố vĩ mô
    - - Phân phối rộng rãi
      - Phân phối chọn lọc
      - Phân phối độc quyền
  - - - Xung đột ngang
      - Xung đột dọc
    - - Xây dựng chính sách phân phối rõ ràng
        
        Giáo dục các nhà trung gian chấp nhận những mục tiêu chung: cùng hợp sức cho sự sống còn, phát triển thị phần, chất lượng sản phẩm cao và thoả mãn nhu cầu khách hàng.
        
        Phát triển các hệ thống marketing dọc để tạo nên sự gắn bó giữa các thành viên của kênh.
        
        Từ chối bán hàng cho những thành viên không chịu hợp tác
        
        Xây dựng thương hiệu mạnh và bền vững
        
        Khi xung đột lên tới mức cao, doanh nghiệp có thể áp dụng một trong 03 cách sau: (1) ngoại giao trong không khí hòa bình; (2) hòa giải thông qua người trung lập và (3) đưa ra trọng tài phân xử.
  - - - gồm tất cả các hoạt động liên quan tới bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dung cá nhân để sử dụng với mục đích cá nhân, không phải với mục đích kinh doanh. Nhà bán lẻ là cá nhân hay tổ chức mà hoạt động chủ yếu bán lẻ
    - - Hình thức sở hữu
        
        Cửa hàng độc lập
        
        Chuỗi cửa hàng
        
        Hệ thống marketing dọc theo hợp đồng
      - Hình thức hoạt động
        
        Các nhà bán lẻ có cửa hàng
        
        Được phân loại theo hộn hợp marketing mà họ sử dụng
        
        Chiều rộng và chiều sâu của hỗn hợp sản phẩm
        
        Mức giá bán
        
        Số lượng dịch vụ
        
        Các nhà bán lẻ không cửa hàng
        
        bán hàng trực tiếp
        
        marketing từ xa
        
        máy bán hàng tự động
  - - - bao gồm mọi hoạt động liên quan tới bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho những người mua để bán lại hay sử dụng với phục vụ cho mục đích của tổ chức. Nhà bán sỉ là một cá nhân hay tổ chức mà hoạt động chủ yếu của họ là bán sỉ.
    - - nhà buôn bán sỉ
      - những đại lý bán sỉ
        
        Đại lí của nhà sản xuất
        
        các nhà môi giới
        
        Chi nhánh tiêu thụ của nhà sản xuất ,văn phòng tiêu thụ của nhà sản xuất ,văn phòng thu mua các nhà bán lẻ
        
        Các đại lý sỉ khác
        
         Đại lý bán buôn hàng hóa ăn hoa hồng
        
         Đại lý bao tiêu
        
         Các công ty đấu giá
        
         Các đại lý xuất nhập khẩu
- - - - -Người gửi (Seeder)
      - -Người nhận (Receiver)
      - -Thông điệp (Message)
      - -Phương tiện truyền thông (Media)
      - -Các yếu tố chức năng của truyền thông thông tin (Mã hoá, giải mã, phản ứng và phản hồi)
      - -Sự nhiễu thông tin
  - - - mức độ sẵn sàng mua
      - Phạm vi địa lý của thị trường
      - Loại khách hàng
      - Mức độ tập trung của thị trường
    - - +Giá trị đơn vị
        
        +Mức độ cá thể hoá
        
        +Các dịch vụ trước và sau bán hàng
    - - Giai đoan giới thiệu
        
        Giai đoạn tăng trưởng
        
        Giai đoạn bão hoà
        
        Giai đoạn suy thoái
    - - chiến lược đẩy
        
        kích thích nhà bán sỉ mua sắm sản phẩm
      - chiến lược kéo
        
        kích thích người mua hỏi mua sản phẩm từ nhà bán lẻ
  - - - Mục đích
        
        thông báo
        
        thuyết phục
        
        nhắc nhở
      - quyết định ngân sách
        
        giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm
        
        thị phần
        
        cạnh tranh
        
        tần số quảng cáo
      - Quyết đinh về thông điệp
        
        o Khởi tạo thông điệp
        
        o Đánh giá và lựa chọn thông điệp
        
        o Thực hiện thông điệp
        
        o Các bước của quá trình truyền thông marketing hiệu quả
        
        • Nhận dạng đối tượng thưởng ngoạn mục tiêu
        
        • Xác định phản ứng mà mình mong đợi
        
        • Chọn một thông điệp
        
        • Thu thập thông tin phản hồi
      - quyết định về phương tiện và lịch truyền thông
        
        o +Quyết định về phạm vi và tần suất
        
        o +Lựa chọn phương tiện truyền thông chung
        
        o +Lựa chọn phương tiện truyền thông cụ thể
      - Quyết định về lịch quảng cáo
      - đánh giá hiệu quả quảng cáo
      - các phương pháp đo lường hiệu quả quảng cáo
      - các loại hình quảng cáo phổ biến
    - - ưu điểm
        
        linh hoạt
        
        có tính chọn lọc
        
        thực sự tạo nên doanh số
      - nhược điểm
        
        chi phí cao
      - phạm vi
        
        bán hàng trong cửa hàng và bán hàng ngoài thực địa
      - Các loại công việc bán hàng trực tiếp
        
        Người lái xe bán hàn
        
        Người nhận bán hàng
        
        Người nhận đơn hàng bên ngoài
        
        Người bán hàng theo sứ mệnh
        
        Người kỹ thuật bán hàng
        
        Người tạo đơn đặt hàng
      - Các thay đổi trong cách thức bán hàng
        
        Đội bán hàng
        
        Bán hệ thống
        
        Bán quan hệ
        
        Marketing từ xa.
      - Quá trình bán hàng trực tiếp
        
        o Thăm dò
        
        o Tiền tiếp cận
        
        o Thuyết trình bán hàng
        
        o Dịch vụ hậu mãi
    - - Khuyến mãi là khuyến khích mua còn khuyến mại là khuyến khích bán
      - yếu tố ảnh hưởng khuyến mãi/khuyến mại
        
        kết quả ngắn hạn
        
        sức ép cạnh tranh
        
        kỳ vọng người mua
        
        chất lượng của nhân viên bản lẻ thấp
      - quá trình
        
        o Xác định mục tiêu và chiến lược
        
        o Lựa chọn công cụ
        
        o Phát triển chương trình
        
        o Xác định ngân sách
        
        o Tổ chức, thực hiện và đánh giá
    - - Các hình thức
        
        o Marketing trực tiếp qua thư (Direct Mail)
        
        o Marketing trực tiếp qua thư điện tử (Email Marketing)
        
        o Bán hàng qua điện thoại (Tele Marketing)
        
        o Quảng cáo có hồi đáp (Direct response television marketing)
        
        o Marketing tận nhà (Door to Door Leaflet Marketing)
        
        o Bán hàng trực tiếp (Direct selling)
        
        o Phiếu thưởng hiện vật (Couponing)
        
        o Chiến dịch tích hợp (Integrated Campaigns)
- - - - A. Các mục tiêu marketing phổ biến
        
        Mục tiêu để tồn tại (Survival)
        
        Mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận trước mắt (Short-term profit maximization)
        
        Mục tiêu tối đa hóa doanh thu (Revenue maximization)
        
        Mục tiêu dẫn đầu về thị phần (Market share leader)
        
        Mục tiêu dẫn đầu về chất lượng sản phẩm (Quality leader)
        
        Mục tiêu giữ thế cạnh tranh, tránh những phản ứng bất lợi từ đối thủ cạnh tranh (Stabilization and neutralization threats from competitors)
      - B. Chiến lược marketing hỗn hợp (4P)
        
        Các quyết định về giá cả cần phải liên kết chặt chẽ với việc thiết kế sản phẩm, với vấn đề phân phối và với các quyết định yểm trợ để hình thành một chương trình marketing đồng nhất và có hiệu quả.
      - C. Các chi phí
        
        ✓Chi phí cố định (Định phí)
        
        ✓Chi phí biến đổi (Biến phí)
        
        ✓Tổng chi phí
    - - thị trường và nhu cầu
        
        loại thị trường
        
        cạnh tranh không hoàn toàn
        
        cạnh tranh hoàn toàn
        
        bán độc quyền
        
        độc quyền hoàn toàn
        
        mối quan hệ giá-cầu
        
        yếu tố tâm lý
      - Giá của đối thủ cạnh tranh
      - Các yếu tố môi trường
        
        ✓Luật pháp chi phối việc định giá
        
        ✓Suy thoái kinh tế
        
        ✓Lạm phát
        
        ✓Thất nghiệp
        
        ✓Tỷ giá hối đoái
  - - - +Chi phí cố định.
        
        +Chi phí biến đổI
        
        +Tổng chi phí
    - - Định giá theo thời giá:
        
        ▪Sản phẩm thuần nhất
        
        ▪Sản phẩm không thuần nhất
      - Định giá theo đấu thầu:
        
        ▪ Đấu thầu theo giá cao
        
        ▪ Đấu thầu theo giá thấp