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Comunicación, Niveles de comunicación, Perla Junet Aguilar Carillo -…
Comunicación
C. Interna
Dentro de la Organización
C. afectiva entre los participantes
Ambiente corporativo
Es un segmento de la C. integrada
Objetivo:
Transmisión
Info. relevante y estratégica
Distribución
C. Creativa
Cualquier comunicación entra aquí
Transmite un mensaje de manera:
Sorprendente
Innovadora
Destacable
Dick Forbury
Es hacer algo distinto
Que sea recordado
C. Mercadológica
Departamento de Marketing
Uso de estrategias de comunicación
Dar a conocer o promocionar
Actividades:
Publicidad
Informa y persuade para atraer a consumidores
Venta personal
Promoción con el uso de la c. directa
Relaciones públicas
Construir buenas relaciones para ganar confianza y aceptación
Promoción de ventas
Uso de incentivos para estimular la venta
Propaganda
Vender una imagen empresarial
Buzz marketing
Promoción de boca en boca
C. Administrativa
Transmisión de info. en las fases de la actividad administrativa
Finalidad:
Establecer canales o conductos de transmisión de mensajes
Orales
Escritos
Tipos (niveles jerárquicos)
Descendente
Ascendente
Horizontal
Uso de redes formales e informales
Niveles de comunicación
Manipulación
Que otros hagan lo que el manipulador desea sin darse cuenta
Uso de trucos específicos
Semánticos, técnicos, sicológicos o de comportamiento
Para engañar, mal informar, influir, persuadir o controlar un objeto
Informativo
Informar sobre un tema determinado sin ser persuasivo.
Funciones
Aumentar los niveles de conocimiento
Reportar sucesos
Clarificar
Tipos
Descriptiva
Explicativa
Eventual
Conceptaul
Persuasivo
Da info para generar un cambio de actitud o comportamiento
Relacionada con la C. Informativa
Dialogo
Es en la que se comunican dos o más personas en un intercambio de información
Necesita un intercambio de papeles entre los interlocutores
Uso de turnos de palabra
Puede ser oral o escrita
Uso de signos
Paralingüísticos
Cinésicos
Perla Junet Aguilar Carillo