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思維的良率 - Coggle Diagram

- - - - 成本
        
        人事成本
        
        固定成本
        
        變動成本
      - 營收
        
        月營收
        
        毛利
        
        EPS
        
        相比去年是成長/衰退
    - - 最終產品的上下供應鏈
      - 最終產品的優缺點
      - 用在什麼地方
    - - 我們市佔率
      - 對方市佔率
      - 想超越對方要怎麼做
    - - 使用自家產品之最終產品市占率/市場趨勢
  - - - BPR 5大步驟
        
        問題
        
        流程原因分析：Why-Why分析、真因驗證（PDCA）
        
        To-Be
        
        流程改造與創新：創意的工具、標竿學習法、ECRSI、試行
        
        AS-IS
        
        現況分析：流程圖分析、問題盤點（親和圖）
        
        SOP
        
        流程管制&維持：控制計畫、預防再發、管理、SOP、培訓
        
        目標
        
        尋找改善主題：公司所有營運流程
  - - - 養出不變心的客戶
        
        外部客戶稽核
        
        工作表現自我檢討
        
        主管平常如何看待你
        
        同事對你的看法
        
        客戶端如何看你
        
        年度客戶滿意度調查
        
        什麼項目滿意度較高/低？為什麼
        
        與競爭者比較