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obtención de datos internos, obtención de datos de clientes, erik e.…
obtención de datos internos
el departamento de contabilidad
extracto financieros
riesgos detallados de las ventas
los costes y flujo de caja
el departamento dé producción
tiempos de producción
los envios
los inventarios
el departamento de marketing
información de transacciones de clientes
factores demográficos, psicográficos, y conducta de compra
el departamento de atención al cliente
satisfacción del cliente
problemas encontrados con el servicio
los vendedores
las reacciones de los distribuidores
las actividades de los competidores
los socios del canal de marketing
datos sobre las transacciones en el punto de venta
obtención de datos de clientes
Diarios escritos a mano y fichas provenientes de las inscripciones del
cliente y observaciones personales
Fichas de comentarios del cliente
Escuchar a los clientes y hablar con ellos
Sistemas automatizados
Compradores misteriosos
Registros de la empresa
Información en el punto de venta
erik e. guerrero a.
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