Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
FE U9. MÀRQUETING Tradicional/Digital - Coggle Diagram
FE U9. MÀRQUETING Tradicional/Digital
MÀRQUETING
Màrqueting
Conjunt d'activitats que desenvolupa una empresa encaminades a
satisfer les necessitats i els desitjos dels consumidors
per tal d'aconseguir un benefici.
Màrqueting
Variables estratègiques
Producte
Distribució
Variables tàctiques
Preu
Consumidor
Promoció
PRODUCTE
Producte
Unitat o conjunt de
béns o serveis
que tenen un elevat grau de substitució entre ells.
Producte diferenciat
Conjunt de béns que són el resultat de variar un o més atributs d'un producte (innovar), de tal manera que el consumidor el pot percebre com una
cosa nova i diferent
.
2.1 Tipus de productes
De consum
Satisfan
directament
les necessitats dels individus.
Fungibles
Tenen un únic ús o alguns, però són
limitats
De consum durador
Es poden fer servir moltes vegades i tenen una
llarga durada
Productes industrials
Béns físics adquirits
per les empreses
per a les seves activitats.
Serveis
Productes
intangibles
o immaterials.
2.2 Gamma i línia del producte
Gamma de productes
Totalitat
d'articles que una empresa ofereix.
Línia de productes
Conjunt de productes amb
característiques homogènies
.
Amplitud de gamma
Nombre de línies
diferents que integren la gamma.
Profunditat de línia
Nombre de models
que s'ofereixen dins d'una determinada línia.
Consistència o coherència de gamma
Relació
que hi ha entre les diferents línies de productes relacionades amb la producció, l'ús, la distribució...
2.3 Cicle de vida d'un producte
Etapa de creixement
El producte és
conegut
i les seves vendes tenen un fort
creixement
.
Etapa de maduresa
Les seves vendes es
mantenen
Etapa d'introducció o de llançament
Sortida
al mercat del producte
Etapa de declinació
Les seves vendes
cauen
2.4 L'envàs, l'etiqueta i la marca
Envàs
Element que es troba en
contacte directe
amb el producte
Etiqueta
Forma part de l'envàs del producte i serveix per
identificar-lo
Abans de la compra
Identificació fàcil, associació de continent i contingut, atractiu i impactant.
Després de la compra
Fàcil d'obrir, comoditat, facilitat de transport i d'emmagatzematge.
Marca
Un nom, un terme, un símbol o disseny, o una combinació de tot això, que tracta
d'identificar
els béns i serveis
que fabrica l'empresa
.
Marca única o marca paraigua
Un mateix nom a
tots els productes
Marques múltiples
Marques per cada línia del producte
Pels que tenen
relació entre si
.
Segones marques
Es genera una
marca blanca
amb un altre nom.
Marques individuals
S'utilitza un nom diferent
per a cada producte
.
Marca de distribuïdor
Els distribuïdors aprofiten per crear la seva
pròpia marca
(com Dia, Hacendado o Eroski)
PREU
Preu
Quantitat de diners
que el comprador d'un determinat producte o servei lliura al venedor a canvi de la seva adquisició.
Fixació de preus
Basat en la demanda
L'empresa busca el
preu d'equilibri
Basat en els costos
Cost unitari del producte + un
marge
Basat en la competència
Es basa en la
competència
baixant, apujant o igualant els preus.
Mètodes per analitzar la corba de demanda
Fer
enquestes
als consumidors detectant el que comprarien a preus diferents.
Experimentant
posant preus diferents a llocs diferents
Analitzar els preus referents a
dades passades
.
Demanda elàstica
La quantitat de demanda varia amb
més proporció
que el preu.
Demanda inelàstica
La quantitat de demanda varia amb
menys proporció
que el preu.
3.1 Estratègia de preus
Preus màxims
Amb un preu molt alt, es dirigeix a un
sector molt reduït i d'èlit
Preus de penetració
Es comença amb un preu
més baix
que la competència
Preus psicològics
Preu de prestigi
S'associa el preu alt a un producte o servei
de qualitat
Preu arrodonit
Preu
rodó
o una mica per sota (9,99€)
Preu acostumat /habitual
Productes d'ús habitual en què el preu és
difícil de modificar
Preu segons el valor percebut
Valor que se li assigna al producte
segons la satisfacció
que proporciona.
Preu de referència
Preu
estàndard
amb què es compara un producte
En funció del cicle de vida del producte
Es fixa un preu diferent
per cada fase
de la vida d'un producte.
PROMOCIÓ
Promoció o comunicació comercial
Conjunt d'eines que utilitza l'empresa per donar a conèixer el seu producte al mercat, potenciar la imatge de l'empresa o incentivar la compra del producte amb l'objectiu
d'incrementar-ne les vendes
.
4.1 Publicitat
Publicitat
Acció de transmetre un determinat missatge utilitzant un mitjà de comunicació de masses per una determinada empresa amb la intenció
d'influir sobre el comportament del consumidor
.
Etapes per a l'elaboració d'un missatge publicitari
Triar el millor
avantatge
del nostre producte
Intentar
cridar l'atenció
cap al consumidor
Convertir totes les seves característiques en
beneficis
Un
llenguatge
senzill, entenedor i adaptat al públic
Reforçar el
missatge
amb testimonis
Tancar l'anunci
convidant
a actuar
4.2 Promoció de vendes
Promoció de vendes
Conjunt d'activitats que fa l'empresa amb l'objectiu
d'incrementar les vendes
del producte durant
un període curt
de temps. Normalment, són rebaixes de preus, promocions de 2·1, el segon producte al 50% del preu...
4.3 Venda personal
Venda personal
Suposa una
relació directa
entre el venedor i el client
4.4 Relacions públiques
Relacions públiques
Intenten potenciar les relacions que l'empresa manté
amb altres agents socials
, siguin externs a l'empresa o de la mateixa empresa.
4.5 Publicity
Publicity/Publiinformació
Instrument de promoció que consisteix a
generar informació
sobre una empresa, o un altre organisme públic o privat, que es divulga en un mitjà de comunicació i que aconsegueix crear una opinió favorable vers l'empresa.
4.6 Merxandatge
Merxandatge
Conjunt de mitjans que
ajuden a donar sortida
al producte al punt de venda (el lloc on el consumidor fa la funció de comprar).
DISTRIBUCIÓ
Política de distribució
Permet que el producte es trobi en el lloc i moment adequats per
poder passar a mans del consumidor
. Per tant, la distribució inclou tot el conjunt de processos que condueixen el producte des de l'empresa fins al consumidor. Amb la distribució
s'augmenta la utilitat del producte
, per això es diu que la distribució crea utilitat de lloc i de temps
5.1 Canal de distribució
Canal de distribució
Qualsevol dels mitjans que s'utilitzen per aconseguir que els productes recorrin el
camí des del productor fins al consumidor
.
Canal propi o directe
Productor
Consumidor
Canal extern o aliè
Curt
Productor
Detallista
Consumidor
Llarg
Productor
Majorista
Detallista
Consumidor
5.2 Estratègia de distribució
Distribució exclusiva
Es fa a una
zona determinada
amb un
únic intermediari
. El distribuïdor no ven productes de la competència i fa un nombre mínim de vendes.
Avantatges
Disminució de la competència / Major control del fabricant sobre el producte / Venda especialitzada / Forta cooperació entre fabricant i venedor.
Inconvenients
Arribarà a un segment de mercat reduït
Distribució selectiva
Es selecciona un
nombre limitat de distribuïdors
segons el sector, la importància i el prestigi del comerciant.
Avantatges
Ajuda la imatge del producte / Seleccionen els distribuïdors que no tinguin molts costos de distribució
Inconvenients
Menys ingressos per ser a determinats (seleccionats) llocs de venda
Distribució intensiva
El fabricant intenta que la
majoria dels punts de venda
tinguin el seu producte
Avantatges
Facilitat d'adquisició / Dificulta l'entrada de competidors perquè no deixa forats
Inconvenients
L'empresa perd el control del mercat / Majors costos de distribució
5.3 Canals de distribució alternatius
Franquícia
Contracte el qual un franquiciador
cedeix franquiciat a una marca
, on els mètodes de negoci són els mateixos i es fa un
royalty
o una tarifa periòdica.
Venda per internet
Hi ha
contacte directe
entre comprador i venedor
Venda mitjançant màquines automàtiques
Venent tabac, refrescos, aliments, cafè...
