Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Услуги SRV - Coggle Diagram
Услуги SRV
Типы услуг
-
-
-
-
-
Полис Быстросервис ВСК (правило продажи NIS NEW (M.Claims)
-
Экспресс-сервис (правило продажи INS (M.Claims)
Страхование техники INS + Страх.техники Самсунг SI
(Страховка)
-
Процесс обработки получения заказа с услугами
- CRM передает полный слепок заказа в кафку. CRM-adapter считывает и обрабатывает сообщение, выбирает заказ с услугами и отправляет команду на создание документа в БД.
Домена Заказа ( ДЗ ) передает информацию по заказу с услугами для их исполнения в Домен Услуг [SRV] public.service-request-command.v1.:
-
- Домен Услуг отправляет запрос в домен MAC для определения типа услуг, правил продажи и ПФ услуги (Метод получения данных о продукте по его идентификатору /api/v2/catalog-service/products).
- Домен Услуг отправляет запрос в MSP для определения мастер системы и требования квотирования для каждого правила продажи SP_052_V2: Сервис правил продаж
- Домен услуг определяет процесс, по которому должны обрабатываться каждая из услуг в заказе (определяется по мастер системе и требованию квотирования определяем процесс см. таблицу)
- Домен услуг запускает процесс определения предвыбранного СЦ для услуг, требующих этого (установки, ЦП, утилизация) (Определение предвыбранного СЦ)
- Домен услуг запускает процесс по каждой услуге, определенный на шаге 5.
Типы установок
-
WITH – выполняется одновременно с доставкой, при этом доставку товара и услугу выполнит один и тот же Логист (Комфорт).
WITH_SCLOGIST – выполняется одновременно с доставкой, при этом доставку товара и услугу выполнит один и тот же Сервисный центр (Стандарт).
AFTER – установка в день доставки, но доставку выполняет транспортная компания утром, а установку – сервисный центр вечером (Стандарт).
NEXT – установка, выполняющаяся минимум на следующий день после доставки (Стандарт).
-
Вопросы
Если квоты нет, то проверяем, есть ли в IRM ранее сохраненные квоты от оператора КЦ или чат-бота
Как чат-бота проверить?
Celonis -что это? Как и кто это проверяет?
ЗНУ
Создание ЗНУ для услуг:
установка техники;
утилизация бытовой техники
-
-
-