Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
DỊCH VỤ KHTH
(1 ngày), Mục tiêu
Hiểu đúng về dịch vụ khách hàng.
Nắm…
-
Mục tiêu
- Hiểu đúng về dịch vụ khách hàng.
- Nắm vững và biết cách thực hiện dịch vụ KHTH.
- Biết cách sử dụng công cụ và hệ thống CSKH.
Nội dung
- Tư duy khách hàng.
- Dịch vụ khách hàng tuyệt hảo qua mô hình SCARE.
- Hệ thống phục vụ khách hàng D-2