Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BUỔI 4: XƯ LÝ TỪ CHỐI KHÁCH HÀNG - Coggle Diagram
BUỔI 4: XƯ LÝ TỪ CHỐI KHÁCH HÀNG
KHÁCH HÀNG IM LẶNG
GIÁ RẺ QUÁ
GIÁ ĐẮT QUÁ
KHÔNG TIN SẢN PHẨM
KHÔNG TIN THƯƠNG HIỆU
KHÔNG TIN NGƯỜI BÁN
CÁCH XỬ LÝ :
BƯỚC 1: ĐẶT CÂU HỎI CHO KHÁCH HÀNG
CHỊ CÒN BOĂN KHOẮN GÌ KO AH, ĐỂ EM HỖ TRỢ ?
CÓ 1 SỐ KHÁCH SẼ NÓI RA SUY NGHĨ CỦA HỌ
SỐ KHÁC THÌ KHÔNG
TẶNG QUÀ
CÓ GIÁ TRỊ
CÁI MÀ KHÁCH HÀNG ĐANG CẦN
VÍ DỤ : KHI KHÁCH MUA KEM CHỐNG NẮNG LACO , TÔI BIẾT KHÁCH CÓ CON NHỎ, THAY VÌ TẶNG BÔNG TẨY TRANG , TÔI TẶNG KHÁCH CHAI SỮA TẮM LA LÁ
HỮU ÍCH CHO KHÁCH
TRƯỜNG HỢP NHẮN TIN TẶNG QUÀ MÀ KHÁCH VẪN IM LẶNG
T/ HỢP 1: KHÁCH KHÔNG ĐỂ Ý TIN NHẮN
BẠN CÓ THỂ NHẮN LẠI VÀO HÔM SAU
T/ HỢP 2: CÓ THÊ KHÁCH NGẠI BẠN MỜI MUA HÀNG
NÊN HỌ KHÔNG TRẢ LỜI BẠN
BƯỚC 2: SỬ DỤNG TUYỆT CHIÊU " ĐÀO AO THẢ CÁ "
LẬP 1 GROUP FACEBOOK
CÓ KIỄM DUYỆT THÀNH VIÊN
ĐỂ ĐẢM BẢO - ĐÓ LÀ NHỮNG KHÁCH HÀNG XỨNG ĐÁNG
THẢ THÍNH
NHỮNG BÀI VIẾT VỀ BÁN HÀNG
HÀNG HÓA ĐI - VỀ
FEEBACK CỦA KHÁCH
NHỮNG GIAO DỊCH CK
VIDEO
GIÁ TRỊ
ĐỘC ĐÁO
LIVESTREAM
MỤC ĐÍCH :
ĐỂ KHÁCH CÓ MÔI TRƯỜNG , CỘNG ĐÒNG, NHỮNG NGƯỜI ĐÃ MUA VÀ ĐANG SỬ DỤNG SẢN PHẨM LACO
KHI KHÁCH HÀNG CHÊ ĐẮT
CHIA NHỎ SỐ TIỀN THEO THỜI GIAN SỬ DỤNG
SỬ DỤNG BỘ NGÔ TỪ THÔI MIÊN TRONG BÁN HÀNG :
CHỈ VỚI
CHỈ CẦN
NHÂN ĐÔI LỢI ÍCH CỦA SẢN PHẨM
SO SÁNH VỚI SẢN PHẨM RẺ TIỀN KHÁC TRÊN THỊ TRƯỜNG
CẢNH BÁO NGUY CƠ SẢN PHẨM KÉM CHẤT LƯỢNG
VÍ DỤ : DẦU GỘI PHỦ BẠC LACO
KHI KHÁCH CHÊ RẺ
BƯỚC 1: NÓI VỀ THÀNH PHẦN CỦA SẢN PHẨM
100 % THIÊN NHIÊN
ORGANIC
NGUYÊN LIỆU ĐƯỢC NHẬP KHẨU NHẬT , ...., KO HÓA CHẤT ĐỘC HẠI
BƯỚC 2: NÓI VỀ NƠI SẢN XUẤT SẢN PHẨM
SX VN
NGUYÊN LIỆU VN
THÀNH PHÂN TRỒNG TẠI VN
NHÂN CÔNG VN
NÊN CHI PHÍ THẤP
GIÁ THÀNH RẺ
BƯỚC 3: HÀNH LANG PHÁP LÝ
GIẤY TỜ CHỨNG MINH SP AN TOÀN , LÀNH TÍNH
ĐƯỢC BỘ Y TẾ CÔNG NHẬN
ĐƯỢC CẤP PHÉP HOẶC ĐÁNH GIÁ BỞI TỔ CHỨC ABC
BƯỚC 4: SO SÁNH VỚI SẢN PHẨM NHẬP KHẨU
CÓ PHÙ HỢP VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG VN HAY KHÔNG
PHÙ HỢP VỀ CÓ ĐỊA
PHÙ HỢP VỀ LÀN DA, MÁI TÓC
SỰ TƯƠNG THÍCH VỀ KHÍ HẬU
VÍ DỤ : KEM DƯỠNG DA NGÀY ĐÊM LACO
KHÁCH NÓI VỀ HỎI CHỒNG
BƯỚC 1: HÃY ĐỒNG CẢM VỚI KHÁCH
BƯỚC 2: PHÂN TÍCH CHO HỌ THÁY HỌ XỨNG ĐÁNG ĐƯỢC SỬ DỤNG SẢN PHẨM AN TOÀN VÀ HIỆU QUẢ CỦA LACO
BƯỚC 3: HÃY DẪN DẮT HỌ VÀ HƯỚNG HỌ TRỞ THÀNH SỈ CỦA MÌNH
VÍ DỤ : SẢN PHẨM DUNG DỊCH VỆ SINH
LÔ HỘI , TRÀM TRÀ, HOA HỒNG, XẠ HƯƠNG
KHÁCH MẶC CẢ
CÁCH XỬ LÝ
NHẤT QUÁN VỀ GIÁ CẢ
CÓ THỂ TẶNG QUÀ
MIỄN SHIP
TUYỆT ĐỐI KHÔNG PHÁ GIÁ
TẠO UY TÍN CHO SP LACO
KHẲNG ĐỊNH KHÁCH ĐANG MUA ĐC SP CHẤT LƯỢNG, UY TÍN , CHÍNH HÃNG
VÍ DỤ:
SẢN PHẨM : SET MAKE UP 7
KHÁCH KHÔNG TIN NGƯỜI BÁN
LÀM CHO KHÁCH HÀNG TIN CHÚNG TA THÔNG QUA VIỆC XÂY DỰNG THIÊN HIỆU CÁ NHÂN
CHUYÊN GIA TRONG LĨNH VỰC BẠN KINH DOANH
LÀ NGƯỜI BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
XEM LẠI CHUẨN HÓA FACEBOOK
SỬ DỤNG SP
KHÁCH KHÔNG TIN SẢN PHẨM
SHOW RA NHỮNG CHỨNG NHẬN , HÀNH LANG PHÁP LÝ, CÔNG BỐ CỦA CÁC CƠ QUAN CÓ THẨM QUYỀN
NHỮNG FEEDBACK CỦA KHÁCH HÀNG
KỂ CÂU CHUYỆN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÃ SỬ DỤNG SP LACO
TẶNG MẪU THỬ KHÁCH SỬ DỤNG
VÍ DỤ
SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT
KHÁCH KHÔNG TIN THƯƠNG HIỆU
BOSS NGỌC ĐÃ LÀM TỐT VIỆC NÀY GIÚP CHÚNG TA
CHO KHÁCH XEM CÁC VIDEO CỦA NGƯỜI NỔI TIẾNG ĐÃ DÙNG SẢN PHẨM LACO
CÁC SỰ KIỆN RA MẮT SẢN PHẨM LACO ,
MỜI KHÁCH THAM DỰ
MỜI KHÁCH SỬ DỤNG TRẢI NGHIỆM SP
TẶNG QUÀ
KHÔNG TIN SP KDOL
SỬ DỤNG FEEDBACK
ĐỒNG CẢM VÀ KỂ NHỮNG CÂU CHUYỆN VỀ NHỮNG KHÁCH HÀNG TỪNG BỊ THẤT VỌNG TRONG KDOL
NHỮNG CẢM NHẬN TỐT CỦA KHÁCH HÀNG ĐÃ SD SP LACO
VÍ DỤ; T/ HỢP BẠN NGÂN - CẦN THƠ- LẨU SUNSHINE
KHI KHÁCH NÓI ĐỂ SUY NHĨ LẠI
ĐƯA RA CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI GÁP RÚT CÓ DEALINE
TẬP TRUNG VÀO 4 TỬ HUYỆT KHÁCH ĐỂ CHỐT
DANG VỌNG
TIỀN TÀI
GIA ĐÌNH
CÁ I TÔI
KHÁCH BẢO ĐĂNG BÀI VÀ NHẬP SP SAU
BÁN SP MÀ KO CÓ SP , KO TẠO ĐC NIỀM TIN CHO KHÁCH
LÀM HÌNH HÌNH