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客戶痛點與站台關係 (病兆V.S病因) - Coggle Diagram
客戶痛點與站台關係
(病兆V.S病因)
單元一.過往學習過的架構(遮蔽/頻寬共享/高樓層/)
單元二.客戶反映V.S.我們理解
(病灶/病因)
2.頻寬共享
1.聽:就上網變得很慢，尤其是晚上回家的時候更嚴重
2.看:GIS的狀態與CEM的狀態
3.連結:帶入過去學過的頻寬共享
4.說:對應的話術
3.建築遮蔽
1.聽:回到家還可以，進入房子內部就更沒訊號
2.看: GIS的狀態與CEM的狀態
3.連結:帶入過去學過的建議物遮蔽成因(含巷弄/鐵皮/工程師說明短片)
4.說:對應的話術
4.高樓層干擾
1.聽:10樓以上都沒訊號不好收發怎麼辦?
2.看:GIS的狀態與CEM的狀態
3.連結:帶入過去學過的高樓層干擾/L700干擾
4.說:對應的話術
1.基地台建構
站台天線環境介紹(站台考察短片)
訊號基本原理(工程師解說短片)
知其然更要知其索然