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Instrumentos para Recopilar Información - Coggle Diagram
Instrumentos para Recopilar Información
Ciclo de organización de información
Diagnóstico correcto sobre una organización
el consultor en DO debe apoyarse en la información reunida mediante diversas herramientas.
Retroalimentación
Los miembros del grupo gerencial con la información obtenida y a continuación se transmite a los demás integrantes de la empresa.
involucra a administradores y empleados, quienes de manera activa interpretan los datos y realizan las acciones consecuentes.
Recolección de datos
consiste en obtener información de diferentes áreas de la organización.
Análisis posterior de los datos
se realiza para organizar y examinar la información recopilada y contestar a las interrogantes que surgen respecto a los diversos procesos de la organización.
La comunicación, actividades, funciones de los miembros del grupo, liderazgo y autoridad.
Permite descubrir las causas de los problemas organizacionales, así como identificar pautas para el desarrollo futuro de la empresa.
Propuesto por David Nadler.
Cuestionarios
Tiene por objeto descubrir hechos y opiniones, reunir datos objetivos y cuantificables.
Toda la información conseguida a través de cuestionarios se debe complementar y verificar con la obtenida por medio de otros instrumentos, como la entrevista directa.
Desafortunadamente, los cuestionarios tradicionales suelen ser inoperantes para producir un cambio significativo en las organizaciones, ya que no fomentan el involucramiento ni el diálogo.
Están integrados con preguntas orientadas a aclarar el objetivo que persigue el diagnóstico.
Información Documental
Es un material histórico que constituye un apoyo inmediato para el consultor, ya que antes de emprender cualquier acción en la empresa, puede consultar de manera rápida estadísticas.
Beneficios
Se encuentra a disposición del consultor y no implica ningún costo.
Puede representar muchas horas de ahorro, ya que la información existente en la empresa no se duplica.
Limitaciones
La información consultada sea obsoleta y no sea pertinente.
Cuando cuenta con demasiada información, el consultor se puede inundar de datos irrelevantes que le impidan verificar los que son importantes.
Entrevista
El propósito de la entrevista es explorar los aspectos relacionados con la eficiencia del grupo.
Es común aplicar la entrevista a los participantes antes de una actividad en equipo o de una reunión. El entrevistador es un consultor.
Las entrevistas descubren opiniones y sentimientos positivos o negativos en relación con diversos aspectos: claridad de las metas individuales y de grupo, efecto del estilo administrativo y asuntos personales jamás manifestados.
Observación
Sirve de base para corroborar la información recopilada.
Beneficios
No cuesta nada llevarla a cabo y se puede efectuar en el momento preciso y las ocasiones que se requiera.
Proporciona información del comportamiento real, ya que no se circunscribe a reportes de terceras personas.
Limitaciones
Existe sesgo de la información.
Si la observación se realizó sobre un evento aislado, se corre el riesgo de generalizar: puede involucrar a una persona, un grupo o incluso toda la organización.
Grupos de enfoque
Es una técnica de recolección de datos que actualmente se ha popularizado entre los consultores de DO con el fin de obtener información relevante acerca del sentir de un grupo de colaboradores.
Se lleva a cabo por medio de una entrevista grupal en la que todas las personas entrevistadas se reúnen y mediante algunas preguntas detonantes emiten sus opiniones.
Análisis de campo-fuerza de Kurt Lewin
El análisis de campo-fuerza fue creado por uno de los “gurúes” del DO, Kurt Lewin.
Se elaboró el diagrama de campo-fuerza que representa dos tipos de fuerzas:
Aquellas que propician o ayudan al proceso de cambio, conocidas como fuerzas impulsoras, y que se representan con un signo positivo (+).
Aquellas que bloquean o impiden que el proceso de cambio se lleve a cabo, denominadas fuerzas restrictivas, ya que restringen el proceso de cambio; están representadas con un signo negativo (–).