Якщо консультант якимось чином висловить оцінку, несхвалення дій клієнта, контакт може зруйнуватися. Однак надання підтримки не означає позитивної оцінки дій клієнта, які можуть бути дійсно аморальні. Це означає, що консультант не оцінює клієнта, але підтримує його в будь-якому випадку, такого, яким він є. Для створення і зміцнення контакту використовуються короткі фрази, які означають згоду і розуміння (наприклад: "Продовжуйте", "Так", "Розумію", "Добре", "Так", "Ага", "М-мм")/
Підтримка допомагає клієнту повірити в себе і ризикувати, приймати складні рішення, наприклад: "Дуже добре", "Не хвилюйтеся", "Ви маєте рацію", "Це може бути нелегко". Однак цим прийомом важливо не зловживати, так як це може обмежувати можливості клієнта вирішувати проблеми і формує залежність клієнта від консультанта.