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Mezcla de las comunicaciones de marketing
Publicidad
Cualquier forma de promoción y presentación no personal y pagada de ideas, bienes o servicios de un patrocinador identificado
Desarrollo de un programa de publicidad
Establecimiento de los objetivos de publicidad
Establecimiento del presupuesto
Elección del mensaje publicitario y de la estrategia creativa
Evaluación de los efectos de la comunicación y las ventas
Decisión sobre los medios
Promoción de ventas
Herramientas de incentivos de corto plazo diseñadas para estimular una compra
Relaciones públicas
Incluyen diversos programas diseñados para promover o proteger la imagen de una empresa
Eventos y experiencias
Medios empleados para ser parte de los momentos especiales y personales de la vida de los consumidores
Principales herramientas
Publicaciones
Eventos
Noticias
Asuntos comunitarios
Medios de identificación
Responsabilidad social
Marketing en línea
Brinda a los especialistas oportunidades para mayor interacción e individualización a través de la web
Social media
Comunidades y foros en línea
Blogs
Redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube
Marketing directo y de bases de datos
Sistema de marketing interactivo que utiliza uno o más medios para provocar una respuesta medible o una transacción en cualquier ubicación
Principales canales
La venta cara a cara
El correo directo
Marketing por catálogo
Telemarketing
Televisión interactiva
Quioscos
Sitios web y dispositivos móviles
Proceso de comunicación
Emisor
Receptor
Mensaje
Medios
Codificación
Decodificación
Respuesta
Retroalimentación
Ruido
Desarrollo de comunicaciones eficaces
1) Identificación del público meta
2) Determinación de los objetivos de comunicación
3) Diseño de las comunicaciones
4) Elección de los canales de comunicación
5) Establecimiento del presupuesto total de comunicaciones
6) Elección de la mezcla de medios
7) Medición de los resultados de comunicación
8) Administración del proceso de comunicaciones integradas de marketing
El diseño de la comunicación requiere...
Qué decir: Estrategia del mensaje
Cómo decirlo: estrategia creativa
Quién debe decirlo: Fuente del mensaje
Cinco pasos para administrar la fuerza de ventas
Reclutar y seleccionar a los representantes de ventas
Capacitar a los representantes en técnicas de ventas
Supervisar a la fuerza de ventas
Motivar a la fuerza de ventas, equilibrar cuotas y recompensas monetarias
Evaluar el desempeño individual y grupal de los vendedores
