Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Цель работы с клиентами - Coggle Diagram
Цель работы с клиентами
Построить доверие
Определить потребности
Напоминать о них в нужній момент
вести разговор, быть проактивным
Быть рекрутером а не консультаном
Отправить в Израиль
Проводя клиента через этапы воронки в СРМ системе
2-ой этап "ПРИОРИТЕТ/ЕСТЬ ВИЗА ИЛИ ГРАЖДАНСТВО ЕС"
2.
Какой уровень английского
Общение на английском
Узнать какой стаж, работал раньше за границей или нет?
Где сейчас работает?
Был ли раньше в США?
Работал в англоязычных странах раньше?
На каких машинах ездил раньше?
Пользовался ли он английским языком на работе?
3. Предоставить информацию о вакансии
Работа на пикап траках с прицепом на который помещается до 3 машин.
Перевозка автомобилей по материковых штатах.
Погрузка/разгрузка - связь с диспечером, связь с клиентом - это все входит в работу.
Мы ищем настоящих мужиков, которые не бояться 5-6 дней в неделю работать 800-1000 в день клиллометров проежать.
Сон - С зади оборудовано спальное место для водителя.
Еда - есть много оборудованых трак стапов - скину видео Вам - увидите хорошо?
Зарплата - 25% от оборота который Вы сделали. тоесть например Вы взяли 3 автомобиля и перевозите их на растояние 1000 миль - гросс получиться около 3000$ из них 25% это Ваш зароботок.
Если перевести в деньги - то водитель зарабатывает от 6000$ до 12 000$ в месяц. Есть уникумы которые 15000 зарабатывают но это терминаторы))
Подскажите пожалуйста понятно ли Вам мое обьясниение?
По з/п по работе все ясно? или нужно что то подробно обьяснить?
Your costs and responsibilities:
• To open visa – 17 dollars
• Two ways tickets to Miami – approximately $600
• Hostel expenses - $35-$40 per day
• Driver license exam – $400-450
• Medical card – $65
• Some money for food for the first 2 days in Miami (around $25 per day)
• Fly ticket from Miami to Chicago and accommodation in Chicago for 2 days (will be reimbursed at the end of your contract) - $200
Суммарно Вам нужно около 2000$
...
Это самая важная информация.
Документы - Вы едете по есте на месте открываете фирму и от нее предоставляете услуги нашей логистической фирме. Тоесть легально по есте вести деятельность и предоставлять услуги по перевозкам.
.
.
Налоги - оплачиваються 1 раз в год. Вы с бухгалтером решаете сколько показать чистой прибыли. Стандартно водители платять ориентировочно 1100$/каденцию
Обьяснить систему работы
Смотрите следующий этап это груповой Zoom call. Вам нужно пообщаться с Игорем - координатором по выездам. Он Вам обьяснит более подробно касательно работы. После чего он выведет на видео собеседование, после которого Вас утвердят и можно будет покупать биллеты.
мы говорили о дате вылета 20 февраля верно? Передаю эту информацию Игорю что если собеседование ок то вылет будет 20-го числа фиксирую.
В таком случае есть возможность на груп колл выйти либо тогда то либо тогда то
Если что я так же всегда на связи, если нужно набирайте или пишите в вотсаппе либо на емейле, хорошо?
График:
Пн,СР,ПТ - 19:30 (по Ризі)
Вт, ЧТ - 15 00 (по Ризі)
Аргументация почему именно груповой
Мы набираем сейчас на 10 траков людей
Инфармацию которая будет в 1-ой части - стандартизирована
В части вопрос ответ - Все смогут задать вопросы и все услышат на них ответы. Тоесть каждый из Вас полуит таким образом полную картину
После групового Zoom Call с каждым он будет работать индивидуально!!!
Я хочу чтобы Вы правильно понимали.
У нас индивидуальный подход - но груповой созвон - поможет лучше понять наше предложение.
выявить потребности
(збор информации о человеке)
Почему он хочет ехать на работу?
Когда он хочет поехать?
Насколько от 1-10 Вы настроены?
Я должна понимать насколько все серьезно для Вас? Количество траков ограничено
Какая Ваша мотивация поездки?
Вы хотите денег заработать?
Вы хотите путешествовать?
Почему Вы рассматриваете данное предложение?
Обьяснить, нам нужны водители которые хотят приехать работать зарабатывать.
У которых есть мотивация.
Подрезюмируем
Вести разговор - задавая вопросы 1-2 часть
Слушать ответ - фиксировать в СРМ системе. Максимально много информации
Так же перед глазами держать структуру и четко ей следовать
Если начинает клиент задавать вопросы походу, скажите давайте я раскажу до конца Вы зафиксируйте вопрос и вконце пройдемся по Вашим вопросам ок?
Не льзя задавать вопросы - типа что Вам рассказать??*
- это дилетанство!**
Вы показуете в какую сторону идете и что нужно!!! Вы ведете разговор!!!
Вы дирижор а не клиент.
4. Закрытие договоренностей
Подскажите пж, как Вам наше педлжение?
Насколько Вы заинтересованные работой водителем в США?
Когда бы Вы хотели вылететь?
Если Вы успешно пройдете собеседование и Вас утвердят, есть ли какие то факторы, которые могут помешать вылететь Вам в данный срок?
Следующий Этап Zoom call, во столько то тогда то, Вася отправит ссылку за 10 минут до.
3-ий этап "Ведение клиента"
1-ый случай
Клиент говорит мне нужен месяц чтобы найти деньги
НЕ НУЖНО ЖДАТЬ АПРЕЛЯ А НУЖНО СЕЙЧАС ВЫТЯГИВАТЬ ЕГО НА СЕРЬЕЗНЫЕ ДОГОВОРЕННОСТИ И УЖЕ НАЧАТЬ ДВИГАТЬСЯ
Давайте еще раз обсудим наши договоренности: вы за 4 нед подсобираете деньги, кроме 2000 дол вас ничего не останавливает, мы все обсудили? правильно? он говорит - да. После этого спросить: есть ли какие то обстоятельства которые могут вам помешать вылететь? - если нет то давайте промежуточно договоримся что вы пообщаетесь с васей и он в теч 2 нед согласут вас как кандидата в Чикаго и уже оставшиеся 2 нед будете дособирать оставшуюся сумму
Проговорить с ним договоренности и предварительный план действий+ передавать на Васю
Вася обрабатывает и тот покупает биллеты уже сейчас. Не откладыая.
Придумать, какие варианты поддержания связи могут быть.
2-ой случай
У человека нет визы
Нужно всегда во всех случаях быть очень проактивным
Предлагать визу. Не нужно отпускать человека
Делайте визу у нас:
Аргументы:
Открываемость 75%.
Даты - ставим как можно ближайшие.
Это наши партнёры и мы уверены что будет сделано всё правильно.
4. Открываем только через Варшаву. Если предлагают Вам открывать через СНГ - даже не начинайте.
Если человек говорит что какой то знакомый есть где то что то - нужно ответить- Вы можете открывать где угодно.
Лично я уверена только в наших партнерах.
Вас начнут другие ставить на даты очень длинные, и весь процесс очень сильно затянеться.
я уверена что Вы получите лучшего визового специалиста.
И к нам наш партнёр относиться очень професионально, так как у нас постоянно едут люди на работу. Сответственно если будет плохой показатель, мы не будем рекомендовать нашего партнёра.
Давайте
я Вас свяжу с Ириной, она проконсультирует и Вы тогда решите!!!
2 more items...
3-ий случай
Всегда брать обратную связь
Например спрашиваете человека - Вы читали письмо - он отвечает да !
ПОСЛЕ ЧЕГО ОБЬЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО РАСПРОСИТЬ - как Вам? Все ли понятно?
Что нужно еще обьяснить?
В переписке
После того как он пообщался с Ириной - спросить - как разговор с Ириной, на какой стадии переговоры. Как у Вас с английским?
Мотивировать, взять договоренность с Ириной.
Напишите как проплатите и напишите сразу как прогресс по английскому ок?
Это будет Через сколько?
Если человек не написал, поставить задачу через неделю напомниться.
Если человек дает заднюю или менжуется - нужно мотивировать и ставить вопрос ребром.
Нужно давить на них а не вести общение
Удалось ли ознакомиться с материалами которые отправляли?
Какие у Вас возникли вопросы?
Дать исчерпывающие ответы на все вопросы
Если не знаете ответа на вопрос, сразу же проактивно узнать либо позвонить и дать ответ, либо написать сообщением!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Когда Вы закрыли все вопросы - нужно спросить
Есть ли какие то еще моменты которые Вы не вспомнили, которые могут повлиять на Ваше решение поехать?
Одно из ключевых у работе с потенциальными кандидатами - это проактивность!!!
Если клиент что то спрашивает а Вы не знаете - уточняете и отвечаете ему писменно либо в телефонном разговоре - отдельно и сразу
Клиент может подумать себе техонько а Вам а не сказать - например если он видет пасивность, неуверенность, реактивность, он просто себе что то подумает и не решит ехать к нам на работу. И нам даже не скажет об этом
Важный момент - действуйте проактивно и профилактически - создавайте впечетление человека который все решит, которому можно доверять.
Который дает задачи, договаривается и толкает клиента вперед.
Это можно достичь фразами:
Использовать его мотивацию против него: когда он дает заднюю сказать "смотрите мне кажеться то при первом разговоре Вы говорили что в Европе мало денег и Вы устали столько зарабатывать + у Вас ребенок которого нужно кормить, а сейчас я слышу что Вас останавливает 1000$, у Вас поменялась мотивация? Потому что я себе отменитала Вас как главного кандидата на вылет. Что Вы реально настроены!"
Подавать это ласково, но лидировать - тянуть и раставлять все точки над и сразу.
Я правильно Вас понимаю что Ваша мотивация такая то?
есть ли какие то обстоятельства кот могут вам помешать? О которых мне нужно знать?
мы все обсудили? правильно?
5.Сейчас давайте погоморим о этом! (вести по структуре).
Насколько от 1-10 Вы настроены?
Я должна понимать насколько все серьезно для Вас? Количество траков ограничено
Проактивность - это действовать первым!!!
1-ый этап "1-ый контакт"
Здравствуйте, меня зовут Оксана, рекрутер Dico Epert - работа на пикап траке в США. мы Вам отправили письмо на емейл. Ознакомьтесь с ним, а я позвоню Вам завтра чтобы всё в деталях обсудить ок?
0-ой этап
Неразобраные
В АМО СРМ - принять заявку / либо отклонить
Приходит автоматически письмо если есть емейл.