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É - Ecouter activement et sans jugement - Coggle Diagram
É - Ecouter activement et sans jugement
Engager la conversation que ce qu'elle ressent et écouter attentivement ce qu'elle dit
Ne donnez pas de conseils tels que "Ressaisis-toi"
Soyez attentif à votre langage corporel, y compris votre posture, le contact visuel et la position physique par rapport à l"autre
N'exprimez aucun jugement négatif sur la personne ou sa situation
Reformulez et posez des question pour obtenir des éclaircissements
Autorisez les silences
Evitez les mots d'invite tels que "je vois" ou "Ah"
Soyez patient
N'interrompez pas la personne
Évitez la confrontation sauf en cas de nécessité pour empêcher tout acte dangereux
Comment elle se sent et depuis combien de temps
Avant de parler à une personne de votre inquiétude faire le point sur son propre état d'esprit
La personne doit se sentir écoutée et comprise sans être jugée de quelque manière que ce soit et à se sentir à l'aise pour parler librement de ses problèmes
Veiller à ne pas exprimer votre jugement négatif, cela peut entraver l'aide que l'on peut apporter
Vos attitudes et la manière dont elles sont transmises
Les attitudes clés de l'écoute sans jugement sont l'acceptation, la sincérité et l'empathie
Voir MIND MAP Posture du secouriste
Concernant les troubles psychotiques : il est important de comprendre les idées délirantes et les hallucinations son totalement réelles aux yeux de la personne.
n'encouragez pas ou ne renforcez pas la paranoïa de la personne si elle présente ce comportement
Si difficultés de communication (désorganisé..) répondre par des propos simples et succincts, répéter ce qui déjà été dit, être patient et laisser la personne le temps d'assimiler l'information
Ne pas toucher la personne sans son accord