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基護 ch3 觀察與溝通(續) - Coggle Diagram
基護 ch3 觀察與溝通(續)
專業性人際關係
定義
護理人員和個案之間
是有目標，需謹慎執行的治療性人際關係
互動的焦點著重在個案的需要
護理人員本身的護理知識和技術會影響治療性關係
特性
對個案有正面及建設性的效果
為暫時性且有期限，當個案出院或護理人員不再照顧此個案，雙方關係亦結束
以病人為中心，共同訂定目標
過程與護理重點：有一定的順序，沒有時間長短限制，會有互相重疊，也有可能退回開始期
互動前期：尚未接觸個案前
工作重點
從其他健康照顧者或病歷中，收集相關資料
可避免對個案存有刻版印象
選擇合適的地點進行第一次會談(舒適、隱蔽、充足時間)
確認個案對治療性關係的期望
開始期：又叫認識期、介紹期，第一次接
觸個案，最常發生於個案入院時
工作重點
認識個案
介紹環境及病房常規
個案會有試探護理人員的行為，宜採取開放、有興趣、願意提供協助，鼓勵表達內心感覺，傾聽
建立信任感
治療性人際關係的目標及持續時間
視診是此期最好的觀察方法
進行所有治療或護理活動前，先給予解釋
工作期：個案對護理人員產生信任感
結束期：與個案開始建立關係同時，就應為結束期作準備
工作重點
鼓勵表達內心感受
一同檢視所訂定的目標是否達成，若未達，可尋求其他的協助或轉介
加強個案持續服藥的意願
工作重點
共同面對問題，主動參與護理計畫，最好能讓照顧者共同參與
運用護理過程，擬定護理目標及計畫