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TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS, mediante, genera, es decir, pero, pero,…
TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
ANTECEDENTES
Desarrollo de las ciencias humanas
Psicología y sociología
Replanteamiento de conceptos de la Teoría Clásica
Predominan los aspectos individuales y sociales del trabajador
Conclusiones del experimento de Hawthorne
Trabajadores miembros de un grupo
Especialización no eficiente
Nivel de producción resultado de integración social
Necesidad de humanizar la Administración
Rechazo a la Teoría Clásica
Óptimo nivel de producción
Armonía trabajador-organización
CRÍTICAS
Idealización del trabajador
Brindar comodidad e integración
Trabajadores felices
Mayor productividad
No se llegó a confirmar
Trabajadores felices e improductivos
Trabajadores infelices y productivos
Incentivos
Monetarios
No monetarios
Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales
Conflicto empresarial
Intereses de la empresa
Intereses de los trabajadores
No se centraron en resolver el conflicto en sí
Se recompensaba a los trabajadores
Actividades extrafuncionales
Refrigerios
Vacaciones
Intervalos de tiempo en el trabajo
Manipulación de los trabajadores
El trabajador
Centro de la TRH
Se manipula al empleado
Generar una mayor producción
Empresario
Ideologías capitalistas
Controlar
Empleado
Énfasis en grupos informales
Grupos primarios
Sobrevaloran la cohesión grupal
Espacio limitante en el experimento
La fábrica
Se cierran en un solo espacio y no en otros ámbitos
EXPERIMENTO HAWTHORNE
Entender el impacto de las condiciones del trabajo en el rendimiento de los empleados
Proyecto realizado en la fábrica de Western Electric en Hawthorne (Illinois)
Evaluación del problema industrial humano
Fases
Programa de entrevistas
Los trabajadores respondían positivamente a las entrevistas
su productividad aumentó
Se les preguntaba sobre sus opiniones y sentimientos en relación con el trabajo
Aumentó la motivación y satisfacción laboral de los trabajadores
Montaje de relés
se fundamentó en examinar a un grupo de muchachas que armaban relés en una sala especial de pruebas
Las pausas de descanso aumentaron la producción, pero su eliminación al parecer tuvo el mismo efecto.
Cambio en la iluminación
Separación de dos grupos de obreros empeñados en la misma tarea en dos cuartos igualmente iluminados.
1er grupo
disminución de la luz
2do grupo
iluminado
no reveló ninguna diferencia importante
la productividad no aumentó por intensificar la iluminación
La mejora de la iluminación aumentó la producción
la producción también aumentó cuando no se hicieron cambios
se mantuvo constante el nivel de producción en ambas salas
Prueba de la sala de cableado de bancos
Un trabajador se deprimía y su eficiencia disminuye cuando le cambiaban de lugar el banco
Los investigadores sostuvieron que la ubicación del banco debía "significar" algo diferente para el trabajador
Se prueba de manera concluyente que en cada sección de una fábrica existe una organización a la cual denominan cultura
Demostró que la motivación y la productividad de los trabajadores no solo están influenciadas por las condiciones físicas del trabajo
Por los incentivos y la dinámica del grupo
Se descubrió que la productividad no dependía únicamente de factores físicos
factores sociales
factores psicológicos
Crucial para el desarrollo e implementación
Teoría de las relaciones humanas en la administración
IDEAS CENTRALES
Relaciones
interpersonales
Red de relaciones sociales
y de amistad
El trabajador es visto
como ser humano
La humanización de
la administración
El medio donde labora
el trabajador se toma en
consideración
Satisfacción del trabajador
con su trabajo
Espíritu de colaboración
Clima de confianza
Sentimiento de pertenencia
Contenido de cargo
la eficiencia en la división del trabajo no se logra por las especializaciones
Mayo propone que la productividad
un problema de ingeniería sino de relaciones
Sanciones y recompensas
Mayo afirma que las sanciones, recompensas y reconocimientos
de la motivación
refuta a Taylor
el incentivo económico pasa a un segundo plano
la motivación moviliza al trabajador
genera la felicidad, comodidad y productividad
mediante
genera
es decir
pero
pero
solo
con
como
se basó en
pero
para
que beneficia
de la
cuando
no es
surgen
por lo que
fue entonces que
sino también
no obstante
sino también
a través
