La motivación: Es la influencia que se ejerce en la conducta del ser humano, se logra al encontrar las necesidades de las personas, para ayudarlos a satisfacerlas de modo que se sientan con deseos de trabajar de forma eficaz y eficiente, a la vez que se sienten parte importante de la organización.
La comunicación: Ya sabemos que la comunicación es importante, si no existe una comunicación efectiva entre las partes de una organización, el patrón de las relaciones no será funcional. Los administradores preparan sus planes por medio de la comunicación, otras partes de la organización, ponen en práctica esos planes, hablando con otras personas para encontrar la mejor manera de distribuir la autoridad y diseñar los trabajos (dirección). Asimismo, la comunicación es importante para el control del trabajo dentro de la organización.