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Estratégias Insumo de una IDM Intehtak - Coggle Diagram
Estratégias Insumo de una IDM Intehtak
CX
Satisfacción
Cumplimiento de expectativa
Sugerencias/Reclamos/Mejoras
Facilidad de uso de la app
NPS
Relación con el cliente
Puntaje de la experiencia
Recomendaría el servicio
Cuál fue el mejor momento de la experiencia
Competencia
Conocer a la competencia y al mercado
Market Share
Productos, servicios y precios
Tendencias del mercado
Segmentación
Segmentacion geografica
Grupo de clientes objetivo
Estrato social (por ubicacion de vivienda)
Ubicaciones
Conocer sector que más utiliza el servicio
Inbound MK
Interactuar
Ofrecer informacion y soluciones
Comodidad cliente
Aceptar insumos por parte del cliente
Menú seleccionados por edades y tamaño de grupo
Alianzas Estratégicas
Cumplir con requisitos gubernamentales
Permisos
CV de personas que ofrezcan servicio
Licencias de prestadores de servicio
Posicionamiento
Crear base de clientes
Diferenciación
Lealtad
Valor de la marca/comunicación
Mix de MK
Precio
Método de pago
Cobro por reserva previa
Incluir insumos (comida)
Posibilidad de pagos pendientes
Propuesta de valor
Necesidad del cliente
Preferencias
Menú
Precios
Aceptación y frecuencia de uso