Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Fases de resolució de conflictes - Coggle Diagram
Fases de resolució de conflictes
Identificació i reconeixement del conflicte
Important
Identificar i reconèixer el conflicte
Estratègies
Comunicació efectiva
Escolta activa
Anàlisi de la situació
Anàlisi i comprensió del conflicte
Important
Analitzar les causes i conseqüències del conflicte
Comprendre les necessitats i preocupacions de les parts involucrades
Estratègies
Negociació
Dialeg
Mediació
Generació d'opcions i alternatives
Important
Generar opcions i alternatives
Estratègies
Creativitat
Cerca de solucions
Anàlisi de les possibles conseqüències
Avaluació i selecció d'opcions
Important
Avaluar i seleccionar les opcions i les alternatives
Estratègies
Presa de decisions
Avaluació dels resultats
Revisió de les opcions
Implementació i seguiment:
Important
Implementar la solució seleccionada i fer-ne un seguiment
Estratègies
Col·laboració
Compromis
Retroalimentació